Curtiu?! Vamos em frente, entenda o que esperamos de você.Experiência prévia em TMCs;Vivência em operações de vendas e atendimento no segmento de turismo corporativo;Entendimento da atuação do consultor de viagens e das áreas de suporte (emissão, financeiro, qualidade, produtos, etc.);Experiência com mapeamento e melhoria de processos;Diferenciais:Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (PDCA, Lean, BPM);Vivência em ambientes com squads ou estruturas ágeis.Principais Responsabilidades:Centralizar, organizar e distribuir os chamados relacionados a processos das squads de atendimento operacional;Acompanhar ponta a ponta a evolução dos chamados, garantindo prazo, qualidade e retorno aos solicitantes;Mapear, revisar e propor melhorias em processos existentes;Identificar oportunidades de padronização e ganho de eficiência;Apoiar na construção de fluxos, documentações e materiais orientativos;Atuar de forma próxima às operações e atendimento, entendendo dores e propondo soluções estruturadas.