Sobre a Vaga
A Vetter busca de um(a) profissional de Analista de TI Júnior para atuar no Suporte N1 e em rotinas administrativas da área. Será responsável pelo primeiro atendimento aos usuários, manutenção básica de hardware/software, monitoramento simples de serviços e redes, além de documentação e controle de inventário.
Principais Atividades
* Atender e resolver incidentes de baixa complexidade (GLPI), cumprindo SLA N1 de 1h e escalonando N2/N3 quando necessário;
* Suporte a Windows, Microsoft 365, impressoras, rede básica (conectividade, VPN) e videoconferência;
* Onboarding/offboarding: criação/remoção de acessos (AD/Entra ID, Microsoft 365), perfis e permissões;
* Manutenção preventiva e corretiva de hardware e software (notebooks, periféricos, atualizações);
* Rotinas administrativas de TI: lançamento de notas, atualização de planilhas, apoio a cotações e pedidos, organização de contratos e licenças;
* Documentação de procedimentos e atualização da Base de Conhecimento
Requisitos Indispensáveis
* Cursando Ensino Superior em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Eng. da Computação ou áreas correlatas;
* Conhecimentos básicos em sistemas operacionais (Windows, noções de Linux), rede (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) e noções de segurança da informação;
* Familiaridade com Microsoft 365 e Service Desk (abertura, categorização, registro e fechamento de chamados).
Requisitos Desejáveis
* Experiência com GLPI;
* Noções de ERP (preferencialmente Sienge);
* Noções de ITIL / boas práticas de suporte;
* Conhecimentos básicos de Intune/MDM e Active Directory/Entra ID.
Horário de Trabalho
Segunda a Quinta: 08:00 às 18:00 (1h hora de almoço).
Sexta: 08:00 às 17:00 (1h hora de almoço).
Regime de Contratação
CLT
Benefícios sem desconto em folha
Vale Refeição/Flexível Flash de R$1.000,00;
Vale Transporte Urbano;
Plano Odontológico;
Auxílio Educação - Disponível após 3 meses;
Plano de Saúde Unimed – Disponível após 3 meses (apenas 20% de coparticipação).
Programa de Participação nos Lucros e Resultados (PPLR) anual.