Descrição
Este cargo é responsável por planejar, programar e acompanhar os serviços diários das equipes operacionais, garantindo que todas as demandas sejam cumpridas dentro dos prazos e padrões de qualidade estabelecidos. Atua como referência na área de programação, apoiando supervisores e operadores na definição de prioridades, controle de recursos e gestão das rotinas. Contribui para a eficiência operacional por meio da análise de dados, elaboração de relatórios e implementação de melhorias nos processos.
Responsabilidades e atribuições
Programar e acompanhar os serviços diários das equipes, garantindo cumprimento de prazos e qualidade;
Abrir chamados e ordens de serviço no sistema ERP, analisando demandas e realizando baixas quando necessário;
Analisar e atualizar mapeamentos de manutenção preventiva e corretiva;
Apoiar deslocamento de equipes de sobreaviso, alinhado com supervisores de campo;
Elaborar relatórios e planilhas para controle das rotinas e atendimento às normas/certificações;
Comunicar órgãos internos (Ouvidoria/Comunicação) sobre paradas ou interdições em vias públicas;
Manter contato diário com supervisores e equipes para definição de prioridades e acompanhamento de emergências;
Analisar serviços gerados pelas vias de atendimento ao público e propor melhorias;
Garantir programação e controle das manutenções preventivas exigidas;
Liberar materiais, equipamentos e ferramentas necessários para execução dos serviços;
Controlar agendamento de treinamentos das equipes e medição de empresas terceirizadas;
Mapear e propor melhorias na qualidade dos serviços em campo;
Atuar como referência técnica para operadores e apoiar decisões estratégicas da área;
Cumprir normas de segurança, qualidade e meio ambiente.
Requisitos e qualificações
Formação: Superior Completo
Áreas de formação: Administração, Engenharia de Produção, Logística, Tecnologia em Saneamento ou áreas correlatas.