INFORMAÇÕES DA VAGA
Cargo: ANALISTA ADMINSTRATIVO PLENO
Tipo de Contrato: Temporário - 28/10/25 até 26/01/26
Salário compatível com o mercado.
Benefícios: VT + VR31,83dia + VA183,88mês
Escala e Horário: Hibrido - segunda a quinta das 08:00 as 17:30 e sexta das 08:00 as 17:00 - Terça e Quarta presencial e Segunda, Quinta e Sexta Home (Flexibilidade).
Local de Trabalho: Zona Oeste de São Paulo/SP.
REQUISITOS
Formação: Ensino Superior Completo
Conhecimento em ferramentas de CS: CRMs como Salesforce, Zendesk, Zoho, ou plataformas de CS, como Gainsight.
Domínio de análise de dados: compreender métricas como NPS, CSAT Técnicas de gestão de contas.
PRINCIPAIS ATIVIDADES
Garantir que os clientes alcancem os melhores resultados, promovendo uma experiência positiva, aumentando o engajamento e a retenção de clientes.
As suas atividades incluem realizar o onboarding, oferecer suporte estratégico, coletar feedbacks, conduzir treinamentos e atuar como um elo entre os clientes e as equipes internas da empresa.
Cadastro, inclusão, exclusão via sistema interno.
Esclarecimento de dúvidas, etc.
Atendimento aos coordenadores, diretores, professores via plataforma CRM, e-mail, chat, etc.
Competências técnicas:
Conhecimento em ferramentas de CS: CRMs como Salesforce, Zendesk, Zoho, ou plataformas de CS, como Gainsight.
Domínio de análise de dados: compreender métricas como NPS, CSAT Técnicas de gestão de contas
Competências comportamentais:
Comunicação empática, capacidade de resolução de problemas, proatividade e foco no cliente, resiliência e adaptabilidade.
* Local de trabalho: São Paulo, SP
* Regime de contratação de tipo: Temporário
* Jornada: Período Integral
* Nível hierárquico: Analista
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos