**Descrição**:
O Gerente de TI ServiceNow Sênior será responsável por liderar a equipe de TI na implementação, administração e otimização da plataforma ServiceNow. As principais atividades incluem:
- Gerenciar projetos de implementação do ServiceNow, garantindo que os prazos e orçamentos sejam cumpridos.
- Supervisionar a equipe de desenvolvedores e administradores do ServiceNow, fornecendo orientação técnica e suporte.
- Colaborar com outras áreas de TI e negócios para identificar necessidades e desenvolver soluções eficazes utilizando a plataforma ServiceNow.
- Desenvolver e manter políticas, procedimentos e documentação relacionados ao uso e administração do ServiceNow.
- Monitorar e avaliar o desempenho da plataforma, implementando melhorias contínuas para otimizar a eficiência e a eficácia.
- Garantir a conformidade com as melhores práticas de segurança e governança de TI.
- Realizar treinamentos e workshops para a equipe e usuários finais, promovendo o uso eficaz da plataforma.
- Gerenciar contratos e relacionamentos com fornecedores e parceiros relacionados ao ServiceNow.
- Manter-se atualizado com as últimas tendências e inovações no campo do ServiceNow e TI em geral.
Este cargo exige habilidades avançadas em gerenciamento de projetos, liderança de equipe, e um profundo conhecimento técnico da plataforma ServiceNow. O profissional deve ser capaz de trabalhar de forma colaborativa e estratégica para alinhar as soluções de TI com os objetivos de negócios da organização.
**Requisitos**:
**Requisitos**:
- Experiência mínima de 5 anos em gerenciamento de projetos de TI.
- Proficiência em ServiceNow, incluindo desenvolvimento, administração e implementação.
- Conhecimento profundo em ITIL e práticas de gerenciamento de serviços de TI.
- Habilidades avançadas em liderança e gestão de equipes.
- Capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Experiência em trabalhar com metodologias ágeis.
- Capacidade de resolver problemas complexos e tomar decisões estratégicas.
- Disponibilidade para viagens ocasionais.
**Graduações**:
- Graduação em Ciência da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
- Pós-graduação ou MBA em Gestão de TI, Projetos ou áreas relacionadas (desejável).
**Diferenciais**:
- Certificações ServiceNow (CSA, CAD, CIS).
- Certificação ITIL v3 ou v4.
- Experiência em empresas de grande porte ou multinacionais.
- Conhecimento em outras ferramentas de ITSM.
- Habilidades em automação e scripts (JavaScript, PowerShell, etc.).
- Experiência em integração de sistemas e APIs.
- Inglês avançado ou fluente.
**Benefícios**:
No benefit specified