Descrição da Vaga
Operador de TeleAtendimento Receptivo — primeiro emprego, atuação em atendimento receptivo para soluções de pagamento online. Vaga associada à Konecta Brasil; referência de oportunidades no mercado de Osasco, SP.
Responsabilidades
* Atender chamadas de novos clientes (até 90 dias na base) através do canal de voz, com foco em cadastro, criação, validação e verificação de conta, bem como recuperação de acesso.
* Atender demandas relacionadas a Software e aplicativos, venda WEB e presencial, taxas e tarifas, agenda de recebíveis, transferências e saques.
* Emitir cartões, prestar suporte a máquinas, realizar troca e entrega de máquina, adesão e ativação.
* Gerenciar serviços da conta e questões de Segurança N1 referentes a bloqueios, denúncias e transferência operacional.
* Entender o perfil e as necessidades do cliente durante o contato, adotando um perfil consultivo para oferecer soluções que agreguem valor ao cliente final.
Requisitos
* Habilidades em negociação, visão de negócio e perfil solucionador.
* Facilidade com meios de pagamento.
* Excelentes habilidades de comunicação escrita em português, com boa gramática e ortografia, além de escuta ativa.
* Foco no cliente, proatividade, articulação e orientação para resultados.
* Experiência com vendas ou negociação será um diferencial.
O Que Esperamos do Seu Atendimento
* Adaptar a linguagem de forma simples, evitando atendimento complexo.
* Descomplicar o contato e tornar o atendimento menos burocrático.
* Clareza nas informações para garantir entendimento total do cliente.
* Prometer? Entregar o que estiver ao alcance.
* Manter comunicação transparente.
* Posicionar o cliente, evitando que ele fique no escuro.
* Não descredibilizar ou causar prejuízo à marca; representar a empresa de forma responsável.
* Compartilhar conhecimento e criar um legado positivo.
* Pensar em equipe e no sucesso do cliente.
* Acolher novos colegas; valorizar a diversidade.
O Que Oferecemos
* Salário: R$ 1.416,28
* Vale transporte
* Vale Refeição
* Convênio médicos e odontológico
* Seguro de Vida
* Auxílio Creche para crianças de até 24 meses
* Descontos com instituições de ensino
* Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional
* Treinamento e desenvolvimento contínuos
* Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico
Informações Adicionais
* Escala de trabalho: 6x1
* Carga horária diária: 6h20
* Local de trabalho: Osasco
Se você é um profissional motivado, orientado para metas e com forte comprometimento em atender bem os seus clientes, essa pode ser a oportunidade de seguir na sua carreira. Junte-se à nossa equipe na Konecta Brasil. Envie o seu currículo e participe do processo seletivo.
Observação sobre diversidade: a Konecta Brasil é uma empresa comprometida com a diversidade e inclusão social. Todas as vagas são abertas a pessoas com deficiência, independentemente de gênero, raça, orientação sexual ou religião. Todas as candidaturas serão analisadas com base em competências e habilidades.
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