• Gerenciar o processo de assistência técnica de ponta a ponta, desde o recebimento das solicitações até a resolução final. • Interagir com os clientes para entender as necessidades e fornecer um atendimento de excelência. • Coordenar fornecedores externos e assistência técnica de outras construtoras, garantindo o cumprimento de prazos e a qualidade dos serviços prestados. • Acompanhar e, quando necessário, gerenciar equipes próprias para a execução dos reparos. • Realizar vistorias técnicas e inspeções nos empreendimentos. • Elaborar relatórios e indicadores de desempenho para aprimorar os processos. • Manter a comunicação fluida com as áreas de Engenharia, Obras, Atendimento ao Cliente (incluindo síndicos, gestores condominiais e moradores) e Construtoras Terceirizadas.#LI-Onsite