Somos especialistas em infraestrutura para TIC, com forte presença na fabricação, comercialização, gerenciamento, suporte e consultoria em Data Center, Redes e Comunicação sobre IP. Lideramos a produção e fornecimento de soluções inteligentes para os setores governamental e privado, além de impulsionarmos negócios e pessoas por meio da inovação tecnológica. Junte-se a nós e ajude a conectar ainda mais pessoas ao futuro Estamos em busca de um Técnico de TI para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por prestar suporte técnico a usuários internos e externos, garantindo o diagnóstico e a solução de incidentes e requisições de TI. Suas principais atividades incluem o recebimento, registro, análise e atendimento remoto e telefônico, sempre seguindo os padrões e melhores práticas estabelecidas na base de conhecimento. Será Parte Do Seu Desafio: • Atendimento por meio de chamadas telefônicas (e em canais digitais) de clientes e fornecedores; • Registrar, classificar, priorizar, analisar e solucionar as solicitações dos usuários; • Realizar atendimento remoto, esclarecer dúvidas e orientar usuários; • Diagnosticar e solucionar os problemas dos usuários; • Monitorar e controlar ativos de TI. Requisitos Indispensáveis • Possuir conhecimento em Pacote Office 365 e Microsoft Teams. • Possuir certificação de treinamento de, no mínimo, 20 (vinte) horas no Microsoft Windows 10 ou superior. • Ter conhecimento em operação de microcomputadores, com utilização de softwares de automação de escritório. • Ter conhecimento de redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo TCP/IP. • Ter conhecimento na utilização de equipamentos individuais e departamentais de videoconferência e seus acessórios. • Ter conhecimento de criação e gerenciamento de contas de usuários e grupos no Microsoft Active Directory e Microsoft Exchange. Benefícios: • Benefícios flexíveis (alimentação, refeição); • Vale transporte; • Plano odontológico; • Wellhub (Gympass); • Subsídio mensal para terapia com Zenklub; • Desconto de 10% em produtos ZOOM Store; • Programa Sua Indicação Vale Prêmio. Local do Trabalho: Vilhena - Av. Brigadeiro Eduardo Gomes, 1196 - Centro - CEP 76987-174 Horário de Trabalho: De segunda a sexta das 08:00 às 12:00 - 14:00 às 18:00 Informações Adicionais: Jornada presencial em órgão público, ter atenção com a vestimenta, higiene e zelo com a aparência.