Descrição do Cargo
O Especialista em Peças é responsável por realizar o cadastro de novos clientes, peças e transportadoras no sistema comercial.
* Fornecer atendimento consultivo ao cliente por telefone, e-mail, aplicativos de mensagens e, quando necessário, presencialmente;
* Identificar as necessidades dos clientes e orientar quanto à aplicação correta das peças;
* Elaborar orçamentos e definir preços conforme a política comercial da empresa;
* Realizar o follow-up de orçamentos e pedidos aprovados;
* Acompanhar a coleta pelas transportadoras e garantir a entrega ao cliente;
* Acompanhar o funil de vendas e garantir o retorno de peças;
* Autorizar e acompanhar processos de importação de peças;
* Atuar na resolução de problemas ou reclamações relacionadas ao processo de venda e pós-venda;
* Participar da elaboração de listas de importação de peças e fazer o acompanhamento junto à equipe de logística nacional e internacional;
* Auxiliar na identificação e preenchimento de códigos NCM e NVE para peças em processos de importação;
* Mantenha contato frequente com a matriz internacional para acompanhamento de processos e solicitações especiais;
* Identificar e prospectar novos fornecedores de peças e serviços de transporte;
* Utilizar o sistema LTC para atividades como: cadastro de clientes, geração e processamento de pedidos, gestão de listas de envio, criação de recibos e processos de devolução;
* Cumprir metas de vendas e manter o CRM atualizado;
* Executar outras atividades correlatas ao cargo.
Habilidades e Qualificações
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Capacidade de negociação e argumentação;
* Perfil proativo, organizado e com foco em resultados;
* Habilidade para lidar com diferentes canais de atendimento;
* Capacidade para trabalhar sob pressão e gerir múltiplas demandas simultâneas.
* Ensino médio completo (obrigatório);
* Desejável ensino técnico ou superior em áreas como Administração, Logística, Engenharia Mecânica, Mecatrônica ou afins.
* Inglês intermediário (desejável) para comunicação com a matriz e leitura de catálogos técnicos.
A oportunidade de crescer profissionalmente e contribuir para um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador está disponível para aqueles que sejam motivados e determinados.
Nossa equipe apoia os funcionários em sua jornada profissional e oferece oportunidades de desenvolvimento contínuo.