Descrição da vaga
Estamos buscando profissionais qualificados para se unir ao Grupo CEV, um líder em educação com 20 anos de sucesso. Valorizamos candidatos que compartilhem nossos princípios de excelência, respeito e inovação. Se você tem novas ideias e habilidades para contribuir, queremos conhecê-lo. Junte-se a nós e ajude a moldar o futuro em um ambiente de crescimento e sucesso.
Resumo
Grupo CEV é um conjunto de empresas que atuam na educação, incluindo ensino infantil, preparatórios, cursos de nível superior, pós-graduação, concursos e uma editora educacional. O grupo valoriza respeito, foco em resultados, excelência e inovação, buscando transformar vidas por meio da educação.
Responsabilidades
* Atendimento de excelência aos clientes, responder dúvidas, solucionar problemas e fornecer informações precisas e completas sobre os serviços ofertados pela empresa.
* Manter a base de dados de clientes atualizada, garantindo a qualidade das informações.
* Prestar suporte administrativo e operacional à equipe de atendimento, auxiliar na organização de processos e atividades.
* Realizar as atividades do Auxiliar de Atendimento sempre que houver necessidade.
* Atender telefonemas, e-mails e mensagens de clientes com agilidade e profissionalismo, buscando solucionar demandas de forma eficiente.
* Orientar os clientes sobre os procedimentos de compra/aquisição, troca, devolução, matrícula, pagamento, rematrícula, transferência e outros serviços.
* Realizar o atendimento presencial aos clientes, fornecer informações, esclarecer dúvidas e direcionar aos setores responsáveis.
* Realizar a divulgação de eventos, como feiras de cursos, palestras e outros.
* Controlar e organizar documentos e arquivos da área de atendimento, garantindo a acessibilidade e a segurança das informações.
* Manter-se atualizado sobre as políticas e procedimentos da empresa e dos cursos/produtos oferecidos, a fim de fornecer informações precisas e completas aos clientes.
* Realizar outras atividades relacionadas à área de atendimento, conforme demanda e orientação do supervisor.
Requisitos e qualificações
* Ensino superior em andamento em administração, secretariado ou áreas afins.
* 01 ano de experiência nas atividades do cargo, podendo incluir experiência em estágio.
* Técnicas de arquivamento de dados.
* Conhecimento em Excel básico.
* Português Instrumental.
* Técnicas de atendimento.
* Proatividade.
* Boa comunicação.
Informações adicionais
Horário: 6H30 ÀS 15H30 SEGUNDA À SEXTA; 6H30 ÀS 10H30 SÁBADO.
Sobre nós
O Grupo CEV é, primeiramente, um grupo formado por pessoas que acreditam na Educação e têm como valores primordiais o respeito ao próximo, foco em resultados, excelência e inovação.
Ao longo de 20 anos, temos feito a diferença na história de vida de muita gente através da nossa educação de qualidade, que vai desde o ensino infantil ao preparatório para vestibulares, do superior, pós-graduação ao preparatório para concursos, além da nossa editora educacional que está presente em todo o Brasil.
No Grupo Educacional CEV, ao compartilharmos conhecimento estamos construindo um legado que inova em todas as fases do aprendizado. Temos um time unido e movido por desafios em prol do nosso propósito: Transformar vidas através da educação.
Aqui, cultivamos o respeito ao próximo e a diversidade
Nosso Compromisso Com a Excelência
Mantemos padrões elevados em todas as nossas marcas, afinal, nossa missão é oferecer soluções educacionais que transcendem o convencional, preparando os alunos para se destacarem em suas respectivas jornadas acadêmicas e profissionais.
Cultura De Respeito e Colaboração
Para nós, o respeito é a base de qualquer comunidade bem-sucedida. No Grupo, cada membro da equipe é valorizado. A colaboração é incentivada, pois acreditamos que juntos alcançamos resultados extraordinários.
Foco em resultados: Alcançando o sucesso juntos!
Ter foco em resultados significa mais do que simplesmente atingir metas, para nós, é superá-las de forma consistente. Por isso, aqui no Grupo, encorajamos o trabalho em equipe reconhecendo que juntos somos capazes de superar expectativas em todas as nossas frentes de atuação.
Um legado de inovação
A inovação está no DNA do Grupo CEV. Estamos constantemente explorando novas formas de ensino, aprendizado e desenvolvimento. Desde métodos pedagógicos de ponta até soluções tecnológicas avançadas. Estamos determinados a liderar o caminho na transformação digital da educação.
Conheça melhor as empresas que fazem parte do Grupo CEV: https://grupocev.com/
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