Localização: São Paulo (Região da Faria Lima) | Presencial
Principais responsabilidades e desafios
* Gerenciar o relacionamento com clientes B2B estratégicos, garantindo satisfação, retenção e crescimento
* Entender profundamente o negócio dos clientes e propor soluções que gerem valor
* Analisar dados e indicadores de performance (engajamento, recorrência, uso de benefícios, etc.)
* Identificar oportunidades de expansão de carteira (novos produtos, serviços ou iniciativas)
* Atuar de forma consultiva, sendo um parceiro estratégico do cliente
* Fazer a interface com áreas internas como Produto, Tecnologia, Marketing, Operações e Comercial
* Acompanhar projetos ponta a ponta (do briefing à entrega)
* Apoiar apresentações executivas e reuniões estratégicas
Perfil que buscamos
* Visão estratégica, mas com forte capacidade de execução (perfil hands on)
* Experiência com gestão de clientes B2B ou contas estratégicas
* Perfil analítico e orientado a dados
* Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente
* Boa comunicação, negociação e relacionamento com stakeholders
* Resiliência e habilidade para atuar sob pressão (interface constante com clientes)
* Agilidade e proatividade no dia a dia
Conhecimentos técnicos esperados
* Excel
* Familiaridade com dados, indicadores e dashboards
* Contato com ferramentas como Google Analytics ou similares
* Conhecimento ou interesse em ferramentas de IA e produtividade
Diferenciais
* Experiência nos segmentos de meios de pagamento, fintechs, cartões, adquirência ou bancos
* Vivência com programas de fidelidade, cashback ou benefícios
* Experiência em ambientes B2B ou B2B2C
* Atuação com clientes de médio/grande porte
* Inglês