**ANALISTA DE PROCESSOS JÚNIOR**
**DESCRIÇÃO DA VAGA**:
Change Management Analyst JR
- Escala 5x2 (Segunda a sexta das 07h as 16h)
- Disponibilidade para trabalhar durante finais de semana e/ou feriados
Idiomas:
- Inglês (Avançado/Fluente)
- Português (Avançado/Fluente)
**Formação & Habilidades**
Mandatório:
- Curso Superior Completo ou Incompleto
- Sistemas Operacionais Windows 7/10 - Nível Intermediário
- Office 365 - Nível intermediário
Desejável:
- Superior em Tecnologia da Informação ou curso relacionado
- Conhecimento em ITIL V3 ou V4
- Experiência em serviços de suporte
**Escopo**:
Rotina operacional em Gerenciamento de Mudança.
Principais Ferramentas:
- MS Office 365
- MS Teams
- SAP Solution Manager
- ServiceNow
**Responsabilidades**:
- Aprovação de Requerimentos de Mudança
- Participação e/ou apresentação em Conselhos Consultivos
- Condução de Atividades de Implantação / Manutenção de sistemas
- Suporte via eMail
- Suporte via Online Chat