O Assistente de Serviços Jr será responsável por: - Agir de acordo com código de ética, conceito e imagem da empresa, aderindo a missão, visão e valores através de sua conduta profissional. - Realizar atendimento ao cliente direcionando a demanda ao responsável pelo processo. Manter o bom relacionamento com o cliente, estabelecendo relação de confiança. - Prospectar e abordar clientes que necessitem de atendimento de revisões e garantias. - Abrir, acompanhar e fechar as ordens de serviço de acordo com os orçamentos autorizado pelos os clientes. - Abrir, acompanhar e fechar ordens de serviço de garantia, bem como manter a ordem e zelar pela integridade dos documentos. - Resolver não conformidades nos processos de garantia. Realizar apelações e envio de peças em garantia. - Realizar e acompanhar relatórios sobre os trabalhos executados. - Controlar entrada e saída de ferramentas. - Criar, atualizar e arquivar pastas de equipamentos. - Realizar os treinamentos on-line e presencias postos à disposição. - Acompanhar o recebimento de novos produtos comprados pela concessionária.