Analista de Sucesso do Cliente para Governos | Imagem Geosistemas
Job type: Full-time employee Full-time employee
Analisar, planejar e executar as atividades da área de Customer Success da Diretoria de Experiência do Cliente, com foco na satisfação e sucesso dos clientes.
Ajudar o cliente a alcançar os objetivos idealizados com a compra de nossa plataforma;
Reuniões de tomada de decisão e projetos;
Propor as melhores soluções aos clientes, sejam mudanças ou manutenções;
Follow ups frequentes sobre o andamento do projeto dos clientes;
Avaliar indicadores de performance e resultados dos clientes;
Colher feedbacks sobre o produto ou serviço;
Nutrir o cliente com informações sobre a plataforma de forma estratégica;
Gerenciar conflitos de expectativa, solucionando eventuais problemas e acionando as áreas envolvidas, incluindo à Qualidade Imagem para melhorias contínuas de nossos processos;
Garantir a utilização completa da plataforma de acordo com os objetivos do cliente;
Fazer a ponte entre os feedbacks dos clientes e operação/comercial/marketing/fornecedores.
Formação:
Habilidades Técnicas:
Atendimento a clientes internos e externos;
Conhecimentos em GIS;
Análise e interpretação de dados;
Vivência em projetos;
Conhecimentos em Banco de Dados.
Habilidades Desejáveis:
Certificações;
Inglês Intermediário/Avançado;
Conhecimento e compreensão dos produtos e serviços oferecidos pela Imagem.
Por que escolher a Geosistemas?
Saúde e Bem-Estar:
Plano de Saúde e Odontológico - Sul América.
✅ Seguro de Vida e Acidentes Pessoais.
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