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Assessor de relacionamento

Camaragibe
Anunciada dia 29 julho
Descrição

Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - AtendimentoNível hierárquico: AuxiliarLocal de trabalho: Camaragibe, PERegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralEstamos em busca de um profissional para atuar no relacionamento com nossos clientes, prestando suporte, acompanhando ausências e contribuindo para a permanência e satisfação durante a sua jornada.PRINCIPAIS ATIVIDADES:Realizar ligações para clientes com ausências recorrentes, buscando entender os motivos, orientar e incentivar a continuidade do curso;Atender clientes por meios digitais (WhatsApp, e-mail, entre outros)Acompanhar clientes com pendências no curso ou que tenham interrompido sua jornada, promovendo ações para regularização e reengajamento;Apoiar a equipe na atualização de dados, controle de indicadores e outras rotinas relacionadas ao atendimento;Contribuir em ações e campanhas internas voltadas à fidelização e à satisfação do cliente.VAGA CLT : FIXO + BONIFICAÇÃO + VTHorário comercial segunda a sábado 44hEXPERIÊNCIAS:Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)CONHECIMENTOS E HABILIDADES TÉCNICAS:Domínio básico de ferramentas digitais (e-mail, WhatsApp, Google Drive);Habilidade com planilhas (nível básico a intermediário especialmente para acompanhamento de listas e indicadores);Boa comunicação escrita e verbal;Agilidade e organização no lançamento de informações e controle de documentos.COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS:Proatividade e senso de responsabilidade;Empatia e escuta ativa no atendimento ao cliente;Capacidade de lidar com múltiplas tarefas ao mesmo tempo (organização e foco);Interesse em aprender e se desenvolver continuamente;Perfil acolhedor e voltado para resultados.DIFERENCIAIS: Experiência com atendimento e resgate de cliente

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