Realizar pesquisas de satisfação diretamente com os clientes por diversos canais (telefone, e-mail, WhatsApp). Atualizar as informações dos clientes e registros no sistema. Enviar relatórios e e-mails com os feedbacks coletados para os responsáveis de cada área. Entrar em contato com clientes para esclarecer o motivo das notas e identificar pontos de insatisfação. Seguir scripts e procedimentos padrão para garantir a consistência nas pesquisas. Apoiar a equipe na elaboração de ações corretivas com base no feedback dos clientes.