Na Zapi Internet, acreditamos que tecnologia e atendimento humano caminham juntos. O Agente de Relacionamento CAT atua diretamente no nosso canal de atendimento remoto (telefone e mensagens), sendo o primeiro ponto de contato com o cliente e essencial para garantir um suporte técnico rápido, eficiente e acolhedor. Mesmo sem formação técnica, esse profissional será treinado para executar testes básicos e orientar o cliente na identificação e resolução de problemas de conexão, sempre com empatia e foco na experiência do usuário. Atender clientes via telefone e canais digitais (como WhatsApp e chat), prestando suporte técnico e comercial. Realizar testes técnicos básicos para diagnosticar falhas de conexão, instabilidade ou lentidão, conforme os procedimentos da empresa (com treinamento prévio). Registrar atendimentos e encaminhar ocorrências quando necessário para outras áreas técnicas. Orientar o cliente sobre uso adequado dos equipamentos e boas práticas para melhor aproveitamento da internet. Garantir atendimento humanizado, ágil e alinhado aos valores da Zapi. Participar ativamente de treinamentos e atualizações internas.