Descrição da Vaga: MISSAO: Prestar suporte aos clientes apoiando as atividades dos tecnicos, zelando pela assertividade nas avaliacoes dos problemas informados, bem como relacionar-se com as areas de manutencao e comercial, auxiliando na resolucao dos problemas relatados. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: Auxiliar no recebimento e analise as demandas de assistência técnica aos clientes, identificando necessidades de manutencao nos imoveis, visando solucionar os problemas apresentados; Zelar pelo melhor atendimento ao cliente, em relacao aos prazos e solicitacoes realizadas minimizando riscos que podem causar prejuizo a operacao; Auxiliar na verificacao do sistema novas demandas de servicos para distribuicao das atividades da area; Auxiliar nas visitas técnicas solicitadas pelo cliente para avaliacao dos problemas apresentados, visando propor solucoes; Auxiliar na elaboracao de manuais de procedimento dos tecnicos, com o objetivo de padronizar os atendimentos minimizando as possibilidades de erros; Contribuir na elaboracao de relatorios gerenciais de desempenho dos atendimentos as demandas, com o objetivo de acompanhar a evolucao das atividades; Auxiliar na realizacao de atividades de assistência técnica aos clientes, a fim de ajudar na entrega dos processos dentro dos prazos, quando necessario; Interagir com os demais gestores e areas, contribuindo com melhorias de acordo com as diretrizes e expectativas da Empresa, quanto aos indices de produtividade, qualidade, seguranca e custo; Auxiliar no planejamento orcamentario anual e na gestao de custos da area, a partir do levantamento de dados e informacoes, de acordo com as diretrizes e premissas da organizacao; Auxiliar na administracao da equipe de assistência técnica, no desempenho necessario para o cumprimento dos objetivos estabelecidos pela empresa, buscando a melhoria continua dos resultados gerados. Regime de Contratação: CLT PCD: SIM Benefícios: Convênio Médico e Odontológico. Vale Transporte Seguro de Vida Vale Refeição GymPass Outros Local do Trabalho: BRZ EMPREENDIMENTOS E CONSTRUCOES S.A