Horário: 2º turno – das 13h40 às 22h O(a) Assistente de Customer Service atuará como ponto de apoio operacional e de relacionamento com o cliente, garantindo a eficiência dos processos de transporte, o cumprimento dos prazos de entrega e uma experiência positiva para os clientes da Trans RV. Principais responsabilidades Apoiar na organização e no planejamento de rotas de transporte, contribuindo para a otimização de tempo, custo e recursos. Monitorar o status das coletas e entregas, assegurando o cumprimento dos prazos acordados. Auxiliar na identificação e resolução de ocorrências no transporte, como atrasos, divergências operacionais ou falhas de comunicação. Prestar atendimento direto aos clientes, esclarecendo dúvidas e solucionando demandas relacionadas ao transporte e às entregas. Manter comunicação clara, objetiva e constante com os clientes, promovendo um relacionamento de confiança e satisfação. Registrar, acompanhar e tratar reclamações e feedbacks, buscando soluções eficazes e oportunidades de melhoria. Preparar, organizar e manter atualizados os registros operacionais, relatórios de entrega e documentação de transporte. Elaborar relatórios de desempenho e status das operações, apoiando a análise de indicadores e a melhoria contínua dos processos. Identificar oportunidades de aprimoramento nos fluxos de transporte e atendimento ao cliente, sugerindo ações para aumento da eficiência operacional e da qualidade do serviço. Apoiar a implementação e o acompanhamento das melhores práticas e procedimentos da área de transporte e customer service. Perfil desejado Organização, proatividade e atenção aos detalhes; Boa comunicação verbal e escrita; Capacidade de lidar com múltiplas demandas e prazos; Facilidade para trabalhar em equipe e em ambiente operacional dinâmico; Desejável experiência prévia em rotinas de transporte, logística ou atendimento ao cliente. Local de trabalho: Barueri, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Noturno Área e especialização profissional: Marketing - Marketing Nível hierárquico: Assistente HABILIDADES dinâmico Focado disciplinado comunicação assertiva escrita atitude