Funcionário de Sucesso do Cliente
Procuramos indivíduos motivados, criativos e analíticos com excelente comunicação verbal e escrita.
Responsabilidades:
* Analizar e resolver atendimentos garantindo o registro no sistema;
* Registrar todos os contatos feitos através dos chamados e demais ferramentas de comunicação da empresa;
* Auxiliar nas ações para aumentar o conhecimento sobre o cliente, por meio da atualização de dados cadastrais, base de conhecimento, contatos, pesquisas e diagnósticos;
* Acompanhar indicadores e métricas que compõem o atendimento, entrega de projetos e impactam na qualidade do serviço;
* Identificar principais tomadores de decisão das empresas;
* Ser envolvido nos pós-atendimento, prestando auxílio no que for necessário ao cliente em relação a dúvidas e/ou solicitações.
Requisitos:
* Estudante de Administração e/ou Marketing e/ou Vendas Estratégicas e/ou áreas afins;
* Experiência em atendimento ao cliente em empresas de software.