Arquiteto ServiceNow – Melhorias e Atendimento de Chamados
Join to apply for the Arquiteto ServiceNow – Melhorias e Atendimento de Chamados role at Brasil/CT
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Descrição da empresa
AInetumé uma empresa líder global em serviços de TI, dedicada a fornecer soluções inovadoras aos nossos clientes. Estamos comprometidos em promover um ambiente de trabalho dinâmico, inclusivo e que preza pela diversidade, onde a criatividade e a colaboração prosperem. Estamos presentes em 19 países e somos mais de 28.000 colaboradores no mundo.
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Descrição da vaga
Estamos em busca de 2Arquitetos ServiceNow para atuar na melhoria contínua da plataforma e no atendimento de chamados técnicos. Esse profissional será responsável por otimizar processos, implementar soluções inovadoras e garantir uma excelente experiência para os usuários da ferramenta.
Qualificações
Responsabilidades
* Desenvolver e implementar melhorias na plataforma ServiceNow, promovendo eficiência e inovação.
* Atender chamados técnicos, analisando e solucionando problemas relacionados à ferramenta.
* Criar e otimizar workflows para automação de processos no ServiceNow.
* Garantir a integração da plataforma com outros sistemas corporativos.
* Atuar junto às áreas de negócio para compreender requisitos e propor soluções personalizadas.
* Assegurar a conformidade com boas práticas de governança e segurança da informação.
Requisitos
Experiência sólida com ServiceNow, incluindo configuração, administração e desenvolvimento de soluções.
Conhecimento em ITSM, CMDB, automação de processos e integrações.
Capacidade de realizar atendimento técnico e resolução de incidentes.
Experiência em desenvolvimento de scripts e configuração de workflows.
Familiaridade com APIs e integrações de sistemas.
Habilidade para trabalhar em equipe e interagir com stakeholders internos.
Certificações ServiceNow (CSA, CIS, CAD).
Experiência com integrações via REST/SOAP APIs.
Conhecimento em ITIL e práticas de governança de TI.
Informações adicionais
Local: Híbrido, 2 dias presenciais em São Paulo
Contratação: CLT
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