A Jorni está apoiando uma scale-up em alto crescimento na tarefa de encontrar a pessoa para ocupar a posição de Head of Professional Services. Sobre a vaga e a empresa abaixo.**Sobre a Empresa Somos uma scale-up de tecnologia SaaS B2B em fase de alto crescimento. Operamos em um ambiente dinâmico, de estrutura organizacional horizontal, focado em inovação tecnológica e atendimento a contas de nível Enterprise. Nossa plataforma utiliza Inteligência Artificial e integrações complexas para gerar eficiência e previsibilidade na operação de grandes clientes.O Desafio A posição de Head de Professional Services é um pilar estratégico para a expansão do negócio. Quem assumir este papel terá a missão executiva de liderar a operação de implantação de tecnologia, sendo a principal liderança responsável por garantir um Go-Live ágil, reduzir o Time-to-Value (TTV) e transformar a área de implantação em uma linha de receita rentável e escalável para a empresa.Principais Responsabilidades Gestão de Professional Services e Monetização:Estruturar propostas de escopo de trabalho (SOW), precificar pacotes de serviços de implantação, gerenciar o P&L da área e garantir a entrega de projetos complexos respeitando as margens financeiras estabelecidas. Liderança e Escala de Times:Gerenciar e desenvolver outros líderes e liderados (coordenadores/gerentes/analistas), orquestrando uma equipe multidisciplinar direta e indireta com mais de 10 pessoas (incluindo arquitetos de solução, gerentes de projeto e analistas). Orquestração Técnica e Arquitetural:Liderar tecnicamente as agendas de implantação em contas Enterprise, conduzindo discussões com áreas de tecnologia de clientes sobre integrações via APIs REST, Webhooks e grandes ERPs. Métricas de SaaS:Proteger o negócio contra o churn de onboarding, alinhando as entregas de projetos às métricas de subscrição B2B (LTV, CAC, TTV) e retenção de receita. Inovação e IA:Liderar a implantação de módulos complexos do produto, incluindo soluções baseadas em Inteligência Artificial Generativa e LLMs. Governança e Processos:Construir e adaptar fluxos de entrega e rituais operacionais que suportem o crescimento acelerado, mantendo a flexibilidade exigida por uma scale-up de estrutura horizontal.Requisitos e Qualificações Gestão Executiva:Mínimo de 5 anos de experiência em cargos de gestão formal, com histórico comprovado no gerenciamento de outros gestores e administração de orçamentos (P&L). Cultura Scale-up:Vivência prévia na construção e adaptação de processos do zero em startups ou scale-ups de alto crescimento. Domínio de SaaS B2B:Profundo conhecimento das métricas de negócios baseados em assinaturas recorrentes (TTV, Churn, LTV, CAC). Profundidade Técnica:Capacidade arquitetural avançada para discutir viabilidade e desenhar integrações de sistemas (APIs, JSON, Webhooks, bancos de dados, ERPs) diretamente com executivos técnicos (CTOs) de clientes Enterprise. Conhecimento em IA:Vivência prática com projetos tecnológicos que envolvam a implantação de soluções de Inteligência Artificial e LLMs. Delivery e Projetos:Especialidade na operação de implantação corporativa, com foco em gestão de cronogramas críticos, mitigação de riscos e monetização do serviço prestado.Perfil Comportamental Desejado Buscamos uma liderança pragmática e direcionada a resultados, com facilidade para transitar entre conversas estratégicas de negócios no C-Level e discussões arquiteturais profundas. É essencial ter resiliência para lidar com ambientes de incerteza e habilidade para simplificar cenários de alta complexidade tecnológica para grandes clientes.