Desenvolvemos um ambiente inclusivo, inovador e sustentável para nossos profissionais.
Atribuições:
* Realizamos estudos de mercado e concorrência com foco em oportunidades de negócios;
* Acompanhamos a contratação de fornecedores externos para realização de pesquisas de mercado;
* Monitoramos KPIs de experiência do cliente (NPS, CSAT, CES) e proponhamos melhorias;
* Conduzimos pesquisas qualitativas e quantitativas com clientes e stakeholders;
* Apoiamos projetos de inovação e transformação digital voltados à jornada do cliente;
* Atuamos em iniciativas de UX, design de serviços e comunicação estratégica;
* Aplicamos modelos preditivos e análises avançadas para antecipar tendências e comportamentos;
* Criamos dashboards e relatórios interativos para áreas internas;
Habilidades e qualificações:
* Ensino superior completo em Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda, Estatística, Engenharia, Economia, Ciência de Dados, Design, Comunicação Social ou áreas afins;
* Desejável pós-graduação na área de dados;
* Experiência em projetos multidisciplinares;
* Experiência com ferramentas como EMIS, Neoway, Power BI, Tableau, Python, SQL, plataformas de pesquisa e CRM, FIGMA;
* Vivência com metodologias ágeis, design thinking, lean startup;
* Domínio de ferramentas de pesquisa e análise de dados;