Auditor de Qualidade
Procuramos profissionais disciplinados e organizados para garantir a excelência no atendimento.
* Realizar auditorias diárias das ligações feitas pela equipe de atendimento;
* Aplicar notas, registrar apontamentos e fornecer feedback individual;
* Identificar falhas e oportunidades de melhoria;
* Elaborar relatórios diários sobre a qualidade das ligações;
* Produzir relatórios comparativos de performance;
* Garantir aderência aos padrões de comunicação;
Vantagens:
* Trabalho remoto;
* Flexibilidade horária;
* Oportunidades de crescimento;
Requer-se habilidade analítica e boa capacidade de comunicação. A experiência anterior com análise de desempenho é um diferencial.