Nossa equipe procura um(a) profissional experiente em projetos Salesforce para atuar como Consultor Funcional Sênior. Este papel exige forte capacidade de liderança funcional, comunicação com áreas de negócio e técnicas, e domínio das melhores práticas da plataforma.
O trabalho envolve liderar atividades de implementação e configuração do Service Cloud e Field Service, realizar levantamento e análise de requisitos funcionais com áreas de negócio, modelar processos de atendimento e suporte ao cliente.
Além disso, você deve ser capaz de parametrizar objetos padrão e personalizados, configurar cases, filas, regras de atribuição, SLA, macros, layouts, automações e fluxos (Flow Builder).
Experiência com AppExchange e soluções complementares é fundamental. Desejável conhecimento em OmniStudio também é considerado.
Para esse cargo, é necessário ter certificações em Salesforce, incluindo o Administrador e o Serviço Cloud Consultant.
Requisitos Técnicos:
* Salesforce Service Cloud (avançado)
* Flow Builder, Permission Sets, Profiles, Record Types, Page Layouts
* Omni-Channel, Routing Rules, Presence Config
* Integrações via middleware e APIs REST/SOAP
* Relatórios e dashboards
Se você é uma pessoa que valoriza a inovação e está ansiosa por trabalhar em um ambiente dinâmico, este é seu oportunidade de destaque!