Atuação em ambiente técnico, com suporte a sessões presenciais e transmissões ao vivo. Buscamos um profissional com perfil técnico e operacional, com participação direta na execução das atividades, capaz de coordenar a equipe, organizar a operação e atuar diretamente na resolução de incidentes. Principais responsabilidades ● Coordenar a equipe técnica composta por 4 colaboradores, com participação direta na execução das atividades e no suporte técnico do dia a dia; ● Elaborar, acompanhar e ajustar as escalas de trabalho da equipe, garantindo cobertura adequada das atividades presenciais e remotas; ● Garantir o cumprimento de escalas, prazos, rotinas operacionais e níveis de serviço (ANS); ● Distribuir atividades entre os técnicos, acompanhando execução, produtividade e qualidade dos atendimentos; ● Atuar diretamente na resolução de falhas críticas, inclusive durante sessões ao vivo; ● Escalonar ocorrências técnicas quando necessário, assegurando resposta adequada a incidentes e emergências;● Operar e acompanhar transmissões ao vivo (YouTube e plataformas similares); ● Monitorar e garantir o funcionamento dos sistemas de áudio, vídeo, transmissão e rede; ● Configurar, operar e manter equipamentos audiovisuais, como câmeras, microfones, sistemas de som e equipamentos de vídeo; ● Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de TI e AV; ● Configurar redes locais (LAN/WAN) e conexões de internet; ● Gerenciar gravações, armazenamento e disponibilização de conteúdos; ● Controlar o inventário técnico e os equipamentos de reposição; ● Registrar e documentar atendimentos, incidentes e ações realizadas; ● Elaborar relatórios técnicos e operacionais periódicos, incluindo registros de atendimentos, ocorrências, status dos ambientes e indicadores de desempenho; ● Apoiar na elaboração de relatórios para o cliente e para a gestão do contrato; ● Treinar usuários finais e apoiar o desenvolvimento técnico da equipe; ● Propor melhorias contínuas nos processos, serviços e infraestrutura técnica. Perfil esperado ● Perfil técnico com atuação operacional e participação direta e física na resolução de incidentes; ● Experiência com suporte técnico, redes e/ou audiovisual; ● Vivência em suporte de campo ou operação técnica será considerada um diferencial importante; ● Experiência com organização de equipes, distribuição de atividades e gestão de escala; ● Capacidade de atuação ágil na resolução de problemas; ● Boa comunicação com usuários e equipe; ● Experiência com liderança técnica, apoio à coordenação ou atuação como referência técnica será considerada um diferencial; ● Formação superior na área; ● CNH categoria B. Diferenciais ● Experiência com transmissões ao vivo (streaming); ● Experiência com equipamentos audiovisuais profissionais; ● Conhecimento em redes aplicadas a áudio e vídeo; ● Experiência em ambiente institucional ou público. Jornada e disponibilidade ● 8 horas diárias / 40 horas semanais; ● Atuação entre 08h00 e 21h59, conforme escala; ● Sessões geralmente iniciam a partir das 13h30, podendo se estender; ● Possibilidade de atuação fora do horário, conforme necessidade; ● Suporte remoto fora do horário presencial, em regime de sobreaviso, quando necessário. Informações adicionais ● Atuação nas dependências do cliente, em Curitiba/PR; ● Ambiente dinâmico, com foco em operação, estabilidade e resposta rápida a incidentes; ● Durante períodos sem técnico residente, poderá ser necessário atendimento remoto; ● Conforme a ocupação da equipe após a implantação, poderão ser direcionados atendimentos remotos de outros produtos da empresa.