Analista de Atendimento
A posição de Analista de Atendimento visa apoiar as equipes na tomada de decisões informadas, com base em dados precisos e relevantes.
Para atingir esse objetivo, o candidato selecionado será responsável por criar indicadores de performance para a área de atendimento, focando em métricas como tempo médio de espera, volume de tickets, produtividade e outros KPIs operacionais importantes.
O analista desempenhará um papel fundamental na elaboração de cenários e diagnósticos de performance, ajudando a identificar gargalos operacionais e contribuindo para ações corretivas e melhorias contínuas.
Além disso, o analista será responsável por elaborar análises específicas e relatórios recorrentes, atendendo demandas de diferentes áreas da empresa.
Se você é uma pessoa detalhada e organizada, que gosta de trabalhar com dados e ajudar a equipe a tomar decisões informadas, então essa pode ser a oportunidade certa para você!