Operador (a) de Telemarketing (Voz, Chat e E-mail) EXCLUSIVA PCD - Belo Horizonte - MG
Olá, nós somos a Metropax!!
Nascemos há 49 anos com o propósito de acolher com amor e por amor. Acreditamos que as lembranças devem ser eternizadas e construímos a nossa história a partir de homenagens com a valorização da trajetória de cada vida.
Nossas ações ultrapassam o discurso e exalam em cada etapa do nosso atendimento. Amor é vida. Valorize o presente e eternizeórias de vida ao nosso lado.
E, com esses objetivos traçados, o setor Comercial da METROPAX está em busca de pessoas com muita energia para fazer parte de histórias encantadoras.
Principais atividades:
Responsável por atender clientes via telefone, oferecendo suporte, esclarecendo dúvidas, solucionando problemas e registrando demandas.
Atuar como o principal ponto de contato entre o cliente e a empresa, garantindo um atendimento cordial, eficiente e alinhado aos padrões de qualidade.
Atender chamadas de clientes com dúvidas, reclamações ou solicitações.
Registrar informações e interações no sistema da empresa.
Encaminhar demandas para os setores responsáveis quando necessário.
Garantir a resolução eficiente dos problemas apresentados.
Manter postura profissional, empática e respeitosa durante os atendimentos.
Cumprir metas de qualidade e produtividade.
Realizar a retenção de clientes, que ligam solicitando o cancelamento do serviço.
Participar de treinamentos e atualizações sobre produtos, serviços e procedimentos.
Escolaridade: Ensino Médio Completo
Experiência: Experiência com atendimento ao cliente ou telemarketing é um diferencial. Necessário conhecimento em informática.
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