Overview
O objetivo da posição de Analista de Suporte Técnico Comercial Pleno é fornecer suporte técnico e comercial à equipe de vendas da Ziehl-Abegg do Brasil, com foco no setor HVAC. Este profissional será responsável pela elaboração de orçamentos, suporte direto aos clientes e manutenção de um fluxo de trabalho eficiente entre as áreas comerciais e técnicas. Além disso, o Analista de Vendas Internas terá a responsabilidade de manter o CRM atualizado, gerenciar o atendimento interno aos clientes e apoiar projetos comerciais, contribuindo para o fechamento de negócios e o fortalecimento da imagem da empresa no mercado.
Responsibilities
* Elaboração e acompanhamento de orçamentos: Preparar orçamentos detalhados de acordo com as necessidades dos clientes, oferecendo soluções técnicas adequadas, e realizando o acompanhamento do status das propostas enviadas.
* Consultoria técnica e comercial: Fornecer apoio técnico para a equipe de vendas, esclarecendo dúvidas sobre produtos, especificações e soluções HVAC. Garantir a melhor adequação entre as soluções propostas e as necessidades do cliente.
* Gestão e atualização de CRM: Manter o sistema de CRM atualizado com informações precisas sobre clientes, status de negociações e acompanhamento de propostas e projetos.
* Atendimento ao cliente interno e externo: Prestar suporte para clientes internos e externos, respondendo às demandas relacionadas a produtos, orçamentos, prazos de entrega e questões técnicas.
* Suporte em projetos comerciais: Auxiliar no gerenciamento e acompanhamento de projetos comerciais, desde a proposta até a entrega, assegurando que todos os requisitos do cliente sejam atendidos.
* Colaboração com a equipe de vendas: Trabalhar de maneira integrada com a equipe de vendas, oferecendo suporte nas negociações e ajudando na elaboração de soluções que atendam ao escopo comercial e técnico do projeto.
* Acompanhamento pós-venda: Apoiar a transição das vendas para a execução, garantindo a satisfação do cliente e identificando possíveis oportunidades de melhorias ou novos negócios.
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