Anunciada dia 28 maio
Missão do cargo
Condomínios vivem uma realidade financeira única, diferente de empresas ou pessoas físicas. Foi a partir desse desafio que nasceu o CondoConta , primeira fintech criada para transformar o mercado condominial. Mais do que um banco, oferecemos transparência, segurança e tecnologia para que síndicos, administradoras e moradores tenham uma experiência moderna e confiável, com soluções desenhadas especialmente para esse universo. Nosso propósito é claro: simplificar, profissionalizar e digitalizar a vida financeira dos condomínios, fortalecendo a confiança entre gestão e condôminos. Já impactamos milhares de condomínios em todo o Brasil — e estamos só começando. Com sede em Florianópolis e espírito inovador, crescemos rápido, mas sem perder a essência, que valoriza autonomia, novas ideias e a energia de quem quer construir o futuro junto com a gente. Se você busca um lugar para inovar, aprender e crescer, o CondoConta é o seu próximo passo. Como será seu dia a dia Você integrará nossa equipe de CS, que tem tem paixão por trabalhar com rotinas de atendimento e relacionamento com o cliente! Desafios e Responsabilidades: Conduzir reuniões, apresentações; Onboarding de novos clientes Garantir as parametrizações necessárias; Capturar dados, feedbacks e gerenciar expectativas; Realizar acompanhamento periódico (mapear objetivos, necessidades, dificuldades) e follow-up de todas as ações vinculadas a carteira; Intermediar situações com outros setores em prol do sucesso do cliente; Criar estratégia e soluções; Avaliar indicadores de performance e resultados; Captação e qualificação de Leads Retenção de churn Atividades operacionais inerentes ao ciclo de vida do cliente; O que é essencial você trazer? Paixão por atendimento ao cliente; Comunicação interpessoal; Proatividade e empatia; Ser questionadora e resolutiva; Organização e capacidade analítica para saber gerenciar sua carteira de clientes; Experiência previa na área de Customer Success ou Customer Centric; Conhecimento no Pacote Office; Curso superior completo ou em andamento em uma nas seguintes áreas: Relações Públicas, Administração, Processo Gerenciais ou áreas correlatas; Nível intermediário/Avançado em Excel; Disponibilidade de atuar no modelo presencial em Florianópolis - SC, com possibilidade de dias remotos esporádicos. Você fará brilhar nossos olhos se tiver: Experiência com Hubspot e Vouch Atendimento com clientes B2B Mapeamento de processos Vivência no mercado em fintech ou bancária Vivência no mercado condominial Ter conhecimento em: NPS, CES, CSAT Criação de playbooks Benefícios de fazer parte da CondoConta: Contratação que facilita sua autonomia financeira; Auxílio presencial; Equipamentos para trabalhar com conforto; Wellhub (Gympass) e Conexa Saúde para cuidar do corpo e da mente; Auxílio de Custo Operacional; Estacionamento; Espaço coorporativo integrado à natureza; Café da Manhã em nosso escritório para começar o dia bem!; Música ambiente; Day off no aniversário e por tempo de empresa; …e outros benefícios para apoiar sua jornada dentro e fora do trabalho! Aqui você encontra propósito, inovação e espaço para crescer. Vem sem um CondoPower e construir o futuro da vida condominial com a gente!
