SomosMaisNaTIM Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito. Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade. É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade. Tecnologia na TIM é MAIS que ter a melhor cobertura. É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todos e todas, com respeito e agilidade. Diversidade e Inclusão na TIM é MAIS que abraçar. É uma cultura cada vez MAIS essencial para o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é. Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas. #imagineaspossibilidades
Valorizamos a candidatura de Pessoas com deficiência, Pessoas negras, Pessoas LGBTI+, Pessoas 45+ e Mulheres
Responsabilidades e atribuições
Responsável pelo suporte e operação dos sistemas operacionais da companhia, bem como a resolução de problemas técnicos de média e alta complexidade relacionados a sistemas e demandas de projetos.
Principais atividades
* Operar e manter os sistemas do seu domínio funcional com foco em disponibilidade e performance;
* Promover soluções técnicas adequadas através da interação com áreas/equipes envolvidas no projeto/sistema;
* Atuar em restores e changes de alta capacidade;
* Atuar na resolução de incidentes e análise de causa raiz;
* Atuar proativamente para alta disponibilidade;
* Atuar na arquitetura de projetos sob o ponto de vista de sistemas operacionais;
* Fazer abertura de chamados nos fornecedores;
* Realizar análise de performance;
* Realizar manutenções em Ferramentas e Software de Cluster;
* Administrar o MS responsável pela aplicação;
* Controlar a disponibilidade das aplicações;
* Monitorar os componentes de infraestrutura, aplicações, serviços, testes sintéticos e comportamento dos usuários reais;
* Criar, acompanhar e apoiar a execução de planos de ação quando necessário para garantir a disponibilidade das aplicações;
* Acompanhar o comportamento dos serviços a fim de garantir integridade dos alarmes e notificações, revisando periodicamente os gatilhos que identificam o comportamento anormal dos serviços, bem como os dashboards e visualizações;
* Suportar os projetos da TIM de forma ativa, propondo alternativas técnicas viáveis;
* Manter a documentação e o Book da Monitoração, documentação das ferramentas e das configurações, integrações, entre outros.
Requisitos e qualificações
* Conhecer Processos de Handover/Transição de DEV para OPs;
* Conhecer Elaboração de Documentação (Desenho da Solução, MOPs, etc);
* Conhecer Ferramentas de Monitoração (Stack ELK) e automações (Jenkins);
* Conhecer ambiente em Cloud;
* Conhecer ambiente Voice IPCC;
* Conhecer ambiente Nice (gravação de chamadas);
* Conhecer ambiente URA;
* Conhecer ambiente Azure DevOps;
* Conhecer conceito Redes;
* Conhecer sistemas operacionais Linux / Unix / Windows - Conhecimento em bancos de dados NoSQL, SQL (Oracle, MySQL e PostgreSQL);
* Superior Completo em Sistema de Informação, Ciências da Computação, Engenharia de Produção ou afins.
Informações adicionais
Na TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional.
Fique por dentro dos nossos benefícios:
* Programa de Benefícios Flexíveis
* Assistência Médica e Odontológica *
* Benefício Medicamentos *
* Wellhub (ex-Gympass) *
* Vale Alimentação e/ou Refeição
* Programa de Bem-Estar Financeiro
* Previdência Privada
* Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz
* Convênios e Parcerias com mais de 3.000 empresas e instituições, incluindo parcerias para desconto na sua conta de luz e internet banda larga
* Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo
* Programa de Treinamento e Capacitação Internos
* Participação nos Lucros
* Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade
* Reembolso Creche (para pais ou mães)
* Modelos de trabalho e jornada flexíveis
* Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário
* Licenças estendidas para maternidade, paternidade, casamento e adoção
* Vale Transporte
E outros
* Extensível a dependentes legais
É ter MAIS sintonia com todo o TIMe e se conectar com o que acreditamos. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito.
É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade.
É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todas as pessoas, com respeito e agilidade.
É uma cultura cada vez MAIS essencial par o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é.
Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade de tentar e a vontade para fazer a diferença na vida das pessoas.
Isso significa que temos um ambiente positivo de desenvolvimento, oportunidades e inclusão. São o reconhecimento de que fazemos a diferença na vida das pessoas. Vamos continuar trabalhando, desenvolvendo as melhores práticas do mercado e evoluindo junto com nosso TIMe.
Juntos, #SomosMaisNaTIM
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