Somos uma agência de marketing especializada no setor moveleiro, com foco em ajudar empresas de móveis planejados a crescerem por meio de estratégias digitais personalizadas. Acreditamos em parcerias de longo prazo e no sucesso dos nossos clientes como a base do nosso negócio. Nossa sede está localizada em Guariba, SP, com um ambiente colaborativo, dinâmico e orientado a resultados.
Descrição do Cargo
Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente (Customer Success) para integrar nosso time. Essa posição tem papel essencial na retenção, satisfação e evolução dos nossos clientes — empresas de móveis planejados — garantindo que obtenham resultados reais com os serviços contratados.
Você será responsável por acompanhar a jornada do cliente desde o onboarding até a renovação de contratos, atuando como ponte entre o cliente e os times de marketing, mídia e conteúdo. É uma função Remota e em tempo integral, ideal para quem tem perfil analítico, comunicativo e orientado a metas.
Responsabilidades
Realizar o onboarding de novos clientes, entendendo suas metas e expectativas.
Acompanhar proativamente a performance dos clientes, sugerindo melhorias e garantindo a entrega de valor contínuo.
Ser o ponto de contato principal para dúvidas, solicitações e acompanhamento de entregas.
Gerenciar indicadores de sucesso, como NPS, taxa de retenção e engajamento dos clientes.
Trabalhar em conjunto com os times internos para garantir alinhamento entre estratégia, execução e expectativas do cliente.
Propor ajustes estratégicos nos serviços, sempre que necessário, para garantir que os objetivos de negócio do cliente sejam atingidos.
Qualificações
Obrigatórias:
Boa comunicação verbal e escrita.
Habilidade para resolver problemas de forma proativa e empática.
Organização para acompanhar múltiplas contas simultaneamente.
Familiaridade com ferramentas de CRM e gestão de tarefas (como Trello, Notion, Hubspot ou similares).
Conhecimento sobre marketing digital e funil de vendas.
Experiência no setor moveleiro ou com empresas B2B.
Salário compatível com o mercado
Bonificação por metas e desempenho
Oportunidade de crescimento na carreira
Participação em treinamentos e eventos do setor moveleiro
Envie uma mensagem no número 16 99429-1143 com a descrição Vaga CS – Guariba, junto de uma breve apresentação pessoal dizendo por que você quer fazer parte do nosso time.
#J-18808-Ljbffr