Os processos de check-in e check-out são responsabilidades fundamentais para recepcionistas de hotéis, pois representam o primeiro e o último contato dos hóspedes com a equipe. Este curso online gratuito de inglês ensina primeiramente as etapas para realizar o check-in do hóspede. Você aprenderá como cumprimentar os hóspedes, confirmar reservas e solicitar documentos pessoais e pagamento. Também aprenderá a fornecer chaves, informar números de quartos, dar direções e oferecer ajuda com as bagagens.
Além disso, o curso aborda as etapas para realizar o check-out do hóspede. Você aprenderá a fazer as saudações apropriadas, solicitar o número do quarto e avaliar a satisfação do cliente. Em seguida, entenderá como apresentar a conta corretamente, pedir a assinatura do hóspede e identificar a forma de pagamento. O curso também ensina como se despedir cordialmente do hóspede. Muito importante, você aprenderá a resolver reclamações feitas pelos hóspedes sobre a equipe e o serviço do hotel.
O inglês é a principal língua da comunicação internacional e essencial para profissionais do setor de turismo e hotelaria. Ao concluir este curso online, você terá o vocabulário necessário para atuar na recepção e atendimento em hotéis. Inscreva-se agora e aprimore seu inglês para recepcionistas de hotel e atendentes de front desk.