Analista de Suporte Técnico
Missão: Entender o problema do usuário, documentar no sistema e realizar atendimento conforme processo.
Nossa equipe conta com profissionais capacitados para ajudá-lo em suas necessidades técnicas.
Responsabilidades:
* Categorizar chamados dentro do prazo;
* Realizar atendimento presencial (visita ao cliente) e/ou acesso remoto;
* Mantenha atualizada a ficha técnica;
* Realizar atendimentos de chamados por telefone.
Requisitos:
Habilidades Técnicas:
* Conhecimento de Rede - Intermediário;
* Conhecimento de Antivírus - Intermediário;
* Conhecimento de WIFI - Intermediário;
* Conhecimento Pacote Office - Intermediário;
* Conhecimento básico em roteamento, IPV4, firewall e Switches - Intermediário;
* Conhecimento de E-Mail Intermediário - Intermediário;
* Windows Server (AD, DFS, File Server) - Intermediário;
* Suporte Remoto (AnydesK, TeamViewer) - Intermediário;
* Backup (Arcserve, Veeam) - Intermediário;
* Conhecimento em redes TCP/IP e Firewalls. Apache, DNS, DHCP, Zimbra - Intermediário;
Benefícios:
* Treinamentos Internos;
* Reembolso de Refeição (exceto home office);
* Day-OFF Aniversário;
* Reembolso de transporte (exceto home office).