Job description
VP Engenharia de Serviço ao Cliente
Local de Trabalho: São Paulo
Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente.
A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede.
E o time de Telecom garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção da Rede fixo e móvel.
Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.
Quer fazer parte deste time?
Então vem!
Main responsibilities
Auxiliar na elaboração de projetos e soluções necessárias para implantação de novos equipamentos ou para ampliação da rede existente.
Auxiliar em análises para melhorias da rede, identificando possíveis pontos de falhas, acionamento e envolvimento das demais áreas necessárias para aplicação da solução proposta.
Auxiliar em analises de relatórios de KPI e demais indicadores de qualidade, aplicação das ações necessárias para ampliação dos links ou refiliação dos elementos afim de garantir a disponibilidade dos serviços.
Facilidade para trabalhar em equipe.
Norteado a melhorias de processos (automações, revisão de processos tornando as atividades core mais produtivas e eficazes.)
Auxiliar no acompanhamento e controles orçamentários baseados no plano estratégico da empresa, acompanhamento de realização financeira mensal, acompanhamento de entregas junto aos fornecedores, de acordo com as metas financeiras e de ativação.
Auxiliarnas definições de soluções visando garantir a disponibilidade e qualidade dos serviços da rede de transporte Rádio.
Configuração de roteador e rádio, conhecimento de protocolos SSH, MPLS, IS-IS, BGP e VRF.
Requirements and skills
CURSO TÉCNICO COMPLETO - CERTIFICADO DE CONCLUSÃO
Desejável ter conhecimentoem projetos de rádio e roteadores.
Conhecimento em Pacote Office, principalmente Excel e Power Point afim de criação de apresentações a gestão.
Conhecimento em Power BI.
Boa comunicação, ser dinâmico, organizado, analítico e goste de trabalhar em equipe
Additional information
Veja o que oferecemos para você:
Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
Celular corporativo.
Sim, um smartphone novinho para você!
· Plano de voz e Dados ilimitado!
Sim ilimitado!
Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; · Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
Tem filhos?
Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico.
#VemdeVocê
Ter flexibilidade de horário;
Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países!
#VivoMinhaCarreira
Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social!
Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida!
Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
#VemPraVivo
#J-18808-Ljbffr