Quem Somos
A
Seven X Gaming
é uma das líderes em Game Tech no Brasil, unindo tecnologia de ponta, inovação constante e responsabilidade para criar experiências de entretenimento de alto impacto.
Nosso compromisso vai além do jogo:
queremos garantir que cada experiência seja segura, divertida e ética, com um time que respira excelência e colaboração. Aqui, temos orgulho de cultivar um ambiente dinâmico, onde ideias circulam livremente e cada pessoa é peça-chave na construção do nosso sucesso.
Se você busca propósito, desafios reais e espaço para crescer, a
Seven X Gaming pode ser o seu próximo grande jogo de carreira.
*Principais responsabilidades:*
* Realizar monitorias de interações de atendimento (voz, chat e e-mail), garantindo aderência às normas internas e à conformidade regulatória;
* Aplicar checklists de qualidade e compliance, identificando e classificando Não Conformidades (NCs) em Críticas, Médias e Leves.
* Registrar avaliações, análises e evidências no sistema de Qualidade (QA), assegurando precisão e consistência das informações.
* Escalar imediatamente NCs Críticas, conforme diretrizes e Procedimentos Operacionais Padrão (POP).
* Elaborar feedbacks técnicos e objetivos, com foco em regras, riscos regulatórios e oportunidades de melhoria.
* Participar ativamente de calibrações regulatórias semanais, contribuindo para o alinhamento dos critérios de avaliação.
* Garantir a rastreabilidade e organização das avaliações, suportando processos de auditoria interna e externa.
Requisitos para a vaga:
* Experiência sólida em atendimento ao cliente ou back-office, preferencialmente em ambientes regulados;
* Familiaridade com ferramentas de gestão de atendimento e tickets, como Zendesk ou sistemas similares.
* Graduação completa ou em andamento em Qualidade, Processos, Administração, Engenharia, Compliance ou áreas correlatas.
* Desejável conhecimento básico em LGPD, Jogo Responsável e/ou Decreto do SAC.
Benefícios que cuidam de você:
* Plano de Saúde SulAmérica – cuidado com a sua saúde e bem-estar;
* Plano Odontológico – para manter seu sorriso em dia
* Vale-Alimentação ou Refeição (Cartão Flex) – R$ 40,00 por dia, para suas refeições do jeito que preferir;
* Café da manhã e café da tarde – para começar bem o dia e manter a disposição;
* Vale-Transporte ou Auxílio-Combustível – flexibilidade para escolher a melhor forma de se locomover;
* Gympass – acesso a diversas academias e atividades físicas para manter sua saúde em dia;
* Voucher de Aniversário – R$ 100,00 para você comemorar seu dia especial.
Disponibilidade para atuar de segunda a sexta em horário comercial na região do Vila da Serra - Nova Lima.
Diversidade nos fortalece Se você é uma pessoa com deficiência, nossas oportunidades estão esperando por você. Junte-se ao nosso time