Responsabilidades
Como Atendente de Help Desk Júnior, suas principais responsabilidades serão:
Fornecer suporte técnico de primeira linha aos usuários, atendendo a chamadas e resolvendo problemas relacionados a hardware, software e sistemas.
Diagnosticar e solucionar problemas de forma eficiente, buscando sempre a melhor solução.
Documentar e registrar todas as interações com os usuários, mantendo um histórico detalhado.
Encaminhar casos mais complexos para a equipe de suporte de nível superior, quando necessário.
Colaborar com a equipe de TI na implementação de melhorias e soluções.
Estar atento a oportunidades de aprendizado e desenvolvimento profissional.
Requisitos
Ensino médio completo ou curso técnico em Informática.
Familiaridade com sistemas operacionais, aplicativos e hardware básico.
Habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
Facilidade em trabalhar em equipe e disposição para aprender.
Conhecimento em ferramentas de suporte e resolução de problemas.
Benefícios
Além De Fazer Parte De Uma Empresa Dinâmica e Em Constante Evolução, Você Também Terá Acesso a Uma Série De Benefícios, Como
Plano de saúde e odontológico.
Vale-refeição e vale-transporte.
Programa de treinamento e desenvolvimento.
Oportunidades de crescimento na carreira.
Ambiente de trabalho colaborativo e descontraído.
#J-18808-Ljbffr