Já pensou em se tornar um Roxpert e trabalhar na empresa que ficou no 66º lugar entre as 1212 pequenas melhores para se trabalhar ranqueadas pelo GPTW? 🚀 A Rox Partner é uma empresa jovem, focada em dados, em rápido crescimento como consultoria. Com 6 anos de atuação no mercado, já contamos com mais de 170 Roxperts, ótimos clientes, parceiros e inúmeros desafios!! E aí, bora evoluir juntos? 🚀🚀
Estamos em busca de um Gerente de Projetos de Tecnologia Sênior - ServiceNow qualificado e proativo para se juntar à nossa equipe de projetos. Se você é um profissional apaixonado por projetos gostaríamos de conhecê-lo.
Responsabilidades e Atribuição
* Definir e executar a estratégia de produto e roadmap das soluções de SACM (Service Asset and Configuration Management).
* Levantar, analisar e priorizar requisitos de produto junto a stakeholders internos, clientes e áreas de negócio.
* Traduzir necessidades de negócio em user stories, épicos e especificações técnicas, em colaboração com times de desenvolvimento e arquitetura.
* Conduzir o ciclo de vida completo do produto, desde concepção, discovery e delivery até lançamento e evolução contínua.
* Atuar como referência técnica e funcional da plataforma ServiceNow, especialmente nos módulos relacionados a SACM.
* Garantir alinhamento das soluções com boas práticas de ITSM, ITIL e governança de configuração.
* Monitorar métricas de desempenho do produto, uso, adoção e feedback dos usuários, promovendo melhorias contínuas.
* Apoiar e orientar o time de desenvolvimento durante todo o processo de entrega, assegurando qualidade, aderência à visão do produto e prazos.
* Apoiar iniciativas de maturidade de serviços, adoção da plataforma, onboarding de usuários e melhorias de processos.
* Trabalhar de forma colaborativa com times globais e parceiros externos, assegurando integração e padronização das soluções.
* Conduzir apresentações executivas, comunicando status, resultados, riscos e valor entregue para a liderança.
* Garantir conformidade com padrões, práticas e processos tecnológicos corporativos.
* Identificar oportunidades de inovação, otimização de serviços e melhoria da experiência do cliente.
Requisitos
* Inglês avançado (comunicação frequente com stakeholders globais).
* Experiência comprovada como Product Manager, com forte atuação em ServiceNow.
* Conhecimento sólido dos módulos de Service Asset and Configuration Management (SACM).
* Experiência com Configuration Management (CMDB)
* Atuação com Common Service Data Model (CSDM)
* Conhecimento sólido em Service Portfolio Management
* Atuação com IT Asset Management (ITAM) / Hardware Asset Management (HAM)
* Vivência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
* Conhecimento do Software Development Life Cycle (SDLC).
* Forte capacidade analítica, de tomada de decisão e resolução de problemas.
* Excelente comunicação para interação com públicos técnicos e não técnicos.
* Experiência em ambientes dinâmicos, com múltiplas prioridades e stakeholders.
Desejáveis:
* Experiência em implementações e upgrades da plataforma ServiceNow.
* Vivência em ambientes corporativos de grande porte e times globais distribuídos.
* Experiência com gestão de serviços de TI (ITSM) e práticas ITIL.
* Capacidade de conduzir negociações e resolver conflitos de forma construtiva.
* Experiência com análise de métricas, KPIs e indicadores de adoção e performance de serviços.
* Vivência com ferramentas analíticas para avaliação de performance e experiência do cliente.
Benefícios
* Contrato CLT
* Atuação remota – Segunda a sexta, (09h às 18h);
* Vale Refeição (VR) – Crédito no cartão Ifood para Refeição/Alimentação no valor de R$ 660,00 por mês;
* Convênio Médico Unimed Apartamento — Opcional: a Rox Partner ajuda com 50% do valor da mensalidade dos titulares + Convênio Odontológico Incluso;
* Aniversário – Uma data tão especial, a Rox te presenteia com um vale presente e um Day off para que você possa curtir seu dia;
* Cursos – Acesso completo pela RoxSchool, Plataforma Alura, Pluralsight, Oreilly para livros e palestras e RoxSchool;
* Certificações – Reembolso de certificação de até R$300,00 (TECNOLOGIA) + Bônus de R$300,00 por certificação alcançada dessas Brands;
* Auxílio Psicólogo – Duas sessões de Psicoteparia custeados pela ROX mensalmente com psicólogos parceiros;
* Parceria Feedz – Plataforma gamificada, onde podemos estar mais próximos, melhorarmos a comunicação e acompanharmos como estamos em relação a sentimentos, engajamento, feedback, PDI e desempenho;
* WellHub (Gympass) – Parceria com academias e aplicativos de saúde e bem-estar;
* Parceria com o SESC;
* Oferecemos o equipamento de trabalho.