Descricao do Cargo
O Hospital Sabará Infantil é uma instituição sem fins lucrativos e extensão assistencial da Fundação José Luiz Egydio Setúbal, da qual faz parte também o Instituto PENSI, focado na realização de pesquisas e no ensino e treinamento de profissionais da saúde infantil. É um dos maiores e mais respeitados centros de atendimento pediátricos do Brasil, reconhecido pelo excelente atendimento ao paciente e pelo pioneirismo nessa área, desde sua inauguração.
A instituição valoriza o ser humano em primeiro lugar, baseando-se também em alguns de nossos valores, como ÉTICA, CUIDAR e o HUMANISMO. Respeitamos as individualidades, reconhecendo suas competências, incentivando o conhecimento, a inovação e que sejam representantes das diversidades nos âmbitos cultural, de gênero, raça, gerações, orientação sexual e/ou afetiva, religiosa, deficiências ou que contemplem outras particularidades.
Valorizamos nossos cuidadores, reconhecendo suas competências, incentivando o conhecimento e a inovação com respeito e confiança.
Venha fazer parte desta equipe de sucesso.
Dados da vaga em aberto
* CARGO: RAC - Responsável pelo Atendimento ao Cliente
* SETOR: Atendimento
* ESCALA: 06x01 (Segunda a domingo)
* HORÁRIO: Das 14h às 22h
* REGIÃO: Higienópolis (Próximo a estação de Metrô Paulista - Linha Amarela ou Consolação - Linha Verde)
Responsabilidades Principais
* Direcionar o cliente para o local correto para espera de atendimento;
* Controlar a entrada e a saída (por meio de registro sistêmico de dados), de todos os visitantes, acompanhantes e fornecedores;
* Monitorar o fluxo de atendimento;
* Realizar cobertura da equipe de telefonia, com todas as suas atividades principais;
* Auxiliar para que todas as metas internacionais de segurança, sejam cumpridas em sua integralidade;
* Auxiliar todos os clientes internos e externos, assim como qualquer pessoa que estiver em nossa Instituição;
* Fornecer informações diversas sobre as atividades da instituição: horário de funcionamento e telefones dos setores, especialidades médicas, nome dos representantes médicos que atuam no corpo clínico, assim como convênios atendidos e valores particulares;
* Garantir um fluxo de informações correto e de fácil entendimento para clientes e demais pessoas que estejam em nossa Instituição;
* Organizar o setor verificando se os materiais e equipamentos estão adequados para o uso;
* Garantir a organização de documentos, assim como as devidas assinaturas e dados corretos para realização do faturamento / cobrança correta, no tempo correto;
* Garantir o atendimento telefônico, no menor tempo possível, com as informações adequadas;
* Realizar passagem de plantão com todas as informações pendentes do plantão anterior de forma clara e objetiva;
Requisitos e Competências
* Ensino Médio Completo;
* Conhecimento no pacote Office;
* Diferencial vivência anterior com atendimento na área da saúde.
Informações Adicionais
O que temos a oferecer:
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