Buscamos um profissional **recém-formado ou em início de carreira** para atuar na área de **atendimento ao cliente e pós-venda**, garantindo uma excelente experiência para usuários de uma **plataforma de software voltada à gestão de operações de transporte de passageiros**.
Os clientes atendidos são **empresas de transporte de passageiros e seus contratantes**, sendo o foco da posição o acompanhamento do uso da plataforma, suporte no pós-venda e identificação de melhorias na experiência do cliente.
**Responsabilidades**:
- Atender clientes no **pós-venda**, de forma remota e presencial
- Atender **empresas de transporte de passageiros e seus contratantes**, usuários da plataforma
- Realizar **follow-up de chamados e solicitações até a resolução**:
- Monitorar **indicadores de satisfação e experiência do cliente**:
- Identificar e resolver **problemas técnicos ou operacionais relacionados ao uso da plataforma**:
- Elaborar **relatórios de acompanhamento**:
- Apoiar treinamentos para clientes sobre **utilização da plataforma de gestão**:
- Atuar em conjunto com áreas internas (**Suporte, Compras e Comercial**)
- Contribuir com **melhorias nos processos de atendimento e experiência do cliente**
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: Até R$3.037,70 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Celular da empresa
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Remoto híbrido para Sorocaba, SP