Estamos em busca de um(a) profissional com experiência em atendimento na área da saúde, que compreenda a rotina de autorizações médicas via plano de saúde. Se você já atuou em clínicas, consultórios ou hospitais, lidando com pacientes, operadoras e pedidos médicos, aqui é o seu lugar.Queremos alguém que saiba lidar com pessoas com empatia, senso de urgência e foco em resolução. Aqui você será ponte entre o médico, o plano e o paciente. Seu trabalho é destravar o processo e entregar solução com acolhimento.Objetivo do Cargo:Realizar o atendimento direto aos pacientes e/ou responsáveis, prestando suporte na obtenção de autorizações médicas junto aos planos de saúde. Atua como ponte entre os consultórios médicos, operadoras de saúde e os clientes, garantindo agilidade, clareza e excelência no processo de liberação de procedimentos. Atividades: Coletar dados necessários para solicitação de autorizações (exames, cirurgias, consultas, terapias, etc.); Atender pacientes por telefone, WhatsApp e e-mail de forma cordial e resolutiva; Solicitar e acompanhar autorizações junto às operadoras de saúde; Informar os pacientes e médicos sobre status das solicitações (pendências, negativas, prazos); Ler e interpretar guias médicas, pedidos e documentos clínicos com precisão; Alimentar sistema interno com atualizações de status e documentação; Prestar orientações claras ao paciente sobre documentos exigidos, prazos e reembolsos (quando aplicável); Apoiar o médico e sua equipe com informações sobre exigências dos planos de saúde.Requisitos Técnicos: Experiência com atendimento na área da saúde (recepção de clínica, consultório, hospital, autorizador ou similar); Conhecimento prático em planos de saúde, autorizações médicas e nomenclatura médica; Agilidade em navegação por sistemas e portais de operadoras (ex: Amil, Bradesco, SulAmérica, Hapvida); Boa comunicação verbal e escrita (vai lidar direto com cliente e com operadora); Facilidade para leitura e interpretação de pedidos médicos e documentações clínicas.Diferenciais: Experiência anterior com empresas de intermediação médica ou backoffice para médicos; Curso de atendimento humanizado, recepção em saúde ou autorização médica; Experiência com reembolsos e recursos de negativa de plano de saúde.