Venha fazer parte da VM Ferros. Somos uma empresa consolidada no mercado de ferros e ferragens, reconhecida pelo atendimento ágil, confiabilidade e relacionamento duradouro com clientes da construção civil e serralheria. Em fase de crescimento e expansão, buscamos profissionais comprometidos com excelência no atendimento, organização e resultados consistentes.
Deveres e Responsabilidades da Função
Atendimento ao cliente no balcão – realizar atendimento presencial com escuta ativa e cordialidade, acolher o cliente, compreender suas necessidades, apresentar os produtos disponíveis explicando especificações, aplicações e diferenciais técnicos, orientar sobre medidas, tipos de material, formas de uso, corte ou transporte quando necessário, e encaminhar o cliente para o processo de pagamento e retirada da mercadoria.
Vendas e relacionamento comercial – realizar cotações detalhadas e registrar pedidos com agilidade e precisão, executar follow‑up com clientes que solicitaram orçamentos ou ficarão de retornar, realizar vendas adicionais (cross‑sell e upsell), participar ativamente das metas de vendas da loja e manter relacionamento com clientes recorrentes para promover fidelização.
Atendimento digital (WhatsApp) – atender clientes via WhatsApp da loja com padrão de comunicação clara e proativa, responder rapidamente às mensagens recebidas, tirar dúvidas, enviar fotos, valores e condições dos produtos, organizar contatos em listas, e enviar promoções e acompanhar orçamentos.
Organização e rotina de loja – manter balcão e prateleiras organizadas, limpas e abastecidas; auxiliar na conferência de mercadorias recebidas e reposição de itens; sinalizar à liderança a falta de produtos ou oportunidades de melhoria; controlar etiquetas, precificação e apresentação; zelar pelo ambiente físico da loja; apoiar na manutenção geral da organização.
Integração com equipe e desenvolvimento – colaborar com a equipe, promover ambiente de trabalho positivo e produtivo, participar de treinamentos internos, manter-se atualizado sobre lançamentos e concorrência, e contribuir com ideias, sugestões e feedbacks para melhorar processos.
Competências e Habilidades Necessárias
Excelente comunicação verbal, clareza e objetividade.
Escuta ativa, paciência e habilidade de lidar com diferentes perfis de clientes.
Capacidade de negociação e fechamento de vendas com segurança e firmeza.
Conhecimento ou disposição para aprender sobre produtos de ferro, aço, ferramentas, ferragens e materiais de construção.
Organização pessoal e atenção aos detalhes.
Facilidade para operar sistemas de venda e digitar pedidos.
Agilidade no atendimento simultâneo presencial e digital.
Proatividade e postura de dono na resolução de demandas.
Capacidade de trabalhar com metas e sob pressão.
Espírito de equipe e colaboração entre setores.
Postura ética, responsável e profissional.
Flexibilidade de horário, com disponibilidade para escala, inclusive aos sábados.
Requisitos Desejáveis
Experiência como balconista ou vendedor em loja de ferragens, materiais de construção ou comércio de ferro e aço.
Conhecimento básico em WhatsApp Business ou atendimento digital.
Familiaridade com unidades de medida, corte, aplicação de materiais metálicos.
Vivência com processos de estoque, recebimento de mercadorias ou logística interna.
Ensino médio completo.
Habilidade para trabalhar com catálogos físicos ou digitais de produtos.
Salário e Benefícios
Salário (CLT): R$ 1.869,84.
Vale‑transporte (preferência por candidatos que residam nas proximidades).
Refeitório para alimentação no local.
Premiação por desempenho (mensal e anual, conforme política interna).
Comissão sobre vendas.
Informações Inadiáveis
Formato de trabalho: Presencial.
Regime: CLT.
Horários: Segunda a sexta: 08h00 às 17h30; sábado: 08h00 às 12h00. Intervalo: 1h30 para almoço.
Local: Nova Iguaçu/RJ.
Início: Imediato.
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