Responsável direto pelo atendimento ao cliente, recepção e tratamento das suas demandas, registrando-as em abertura de chamados gerando número de protocolos de atendimentos. Agrupamento de dados gerados pelas demandas recebidas pelo setor, para elaboração de dados estatísticos do setor. Atualização do controle de Informação Documentada e documentos referente à ISO 9001. Controle de arquivo e Manual de identificação visual, e programa 5 S, Controle de Estoque de materiais. Relatório de ligações entrantes por ramal, Analise de justificativas de ligação dos funcionários e validação das justificativas, para cobrança das ligações particulares, Relatórios para Centro de Custos, Relatório de Coparticipação das Empresas, Recepção e tratativa das demandas recebidas através das mídias sociais e Fale Conosco e Fale com a Unimed, Evolução e finalização dos processos de Reembolso solicitados pelos beneficiários, Agrupamento de dados gerados pelas demandas recebidas pelo setor, e envio dos mesmos ao analista pleno para elaboração de dados estatísticos do setor. Atualização do controle de Informação Documentada, sempre que houver a criação de um documento novo, ou alteração de um já existente e envio ao setor da qualidade para inclusão na lista mestra Controle de Estoque de materiais, realizando analise de necessidade de solicitação de materiais e controlando o estoque, organizando o local de armazenamento dos materiais Emitir mensalmente, relatório de ligações entrantes por ramal, análise prévia doa mesmo e envio para o analista pleno incluir nos dados estatísticos Analise de justificativas de ligação dos funcionários e validação das justificativas, para cobrança das ligações particulares, após a liberação do relatório pela TI e justificativas realizadas pelos funcionários (realizado mensalmente),Apurar dados e emissão de relatórios mensalmente para Centro de Custos, Emitir mensalmente relatório de Coparticipação das Empresas. Enviando-os para as empresas. Recepção e tratativa das demandas recebidas através das mídias sociais e Fale Conosco e Fale com a Unimed Evolução e finalização dos processos de Reembolso solicitados pelos beneficiários Dar auxílio e suporte, quando necessário às tarefas do analista Administrativo Pleno ,Zelar pelas ferramentas, equipamentos e materiais de trabalho, mantendo o local em excelentes condições de ordem, limpeza e conservação, Executar outras tarefas correlatas à função, de acordo com as necessidades da empresa ou a critério do superior imediato. Trabalhar em conformidade com as normas de segurança e medicina do trabalho. Requisitos: Ensino médio completo. Disponibilidade de horário. Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Estacionamento, Seguro de Vida, Vale-alimentação