Operador de Telemarketing
Grupo Zelo
Local de trabalho: Santa Luzia, MG
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Jornada: Parcial manhãs
Nível hierárquico: Operacional
Descrição
Estamos à procura de um Operador de Telemarketing para atuar em nossas atividades de pós‑vendas e atendimento ao cliente, contribuindo para o sucesso de nossos clientes e para o crescimento do Grupo Zelo. Lembrando que todas as nossas vagas são extensivas para PcD.
Responsabilidades
* Realizar ligações para clientes para atividades de pós‑vendas, encaminhando demanda identificada para solução envolvendo outras áreas da empresa.
* Atender aos chamados dos clientes, registrando as informações e dados no sistema interno da empresa.
* Sanar dúvidas dos clientes, realizando interações assertivas, zelando pela boa imagem da empresa.
* Conferir dados do contrato do plano funerário, assegurando que os dados cadastrados nos sistemas estejam em conformidade com os serviços contratados.
* Conferir dados dos clientes com o objetivo de otimizar o trabalho do vendedor, certificando‑se da retidão das informações.
* Participar de treinamentos promovidos e/ou recomendados pela empresa para aprimorar competências ou promover o desenvolvimento do colaborador.
* Apoiar o treinamento on‑the‑job de novos funcionários, orientando-os sobre uso de ferramentas, processos e procedimentos da área ou políticas da empresa.
* Garantir a qualidade, confiabilidade e sigilo dos serviços e informações geradas pelas atividades sob sua responsabilidade, visando zelar pela imagem institucional da empresa e satisfação das partes interessadas.
Qualificações
* Ensino Médio completo.
* Estratégia de vendas ativa (desejável).
Benefícios
* Informado durante a entrevista.
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