Você é apaixonado por fazer a diferença e contribuir positivamente ao ambiente ao seu redor? Se você tem o dom de transformar um simples atendimento em uma experiência memorável, esta é a sua chance de brilhar! Buscamos um (a) Assistente de Cobrança que queira fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora, que valoriza o talento e a dedicação de seus colaboradores. A CCS Telecom, com 34 anos de experiência e em expansão no setor de telecomunicações, oferece serviços de alta qualidade e soluções inovadoras. Reconhecida pelo Great Place to Work (GPTW), a empresa se orgulha de seu ambiente de trabalho colaborativo e valorização dos colaboradores. Se você busca crescimento profissional e um ambiente dinâmico, essa é a sua chance! O que oferecemos? - Um ambiente de trabalho acolhedor e motivador, onde você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. - Remuneração competitiva e benefícios que valorizam o seu bem-estar. - Treinamento e suporte contínuos para que você se sinta confiante e preparado(a) para atender nossos clientes com excelência. - A possibilidade de fazer a diferença na vida das pessoas, oferecendo soluções e informações que facilitam o seu dia a dia. O que buscamos? - Pessoas comunicativas, que saibam ouvir, que possua capacidade de negociação. - Candidatos(as) com paixão por atendimento ao cliente e que busquem sempre a excelência. - Profissionais que saibam lidar com diferentes situações e que tenham jogo de cintura para resolver problemas. - Conhecimento em informática e habilidades de digitação. Não perca tempo, esta é a sua chance de decolar na carreira Requisitos: - Ensino médio completo: É essencial ter concluído o ensino médio. - Experiência em atendimento ao cliente: Experiência prévia em cobrança ou áreas de atendimento ao público, preferencialmente no ramo de telecomunicações. - Conhecimento em informática: Domínio do pacote Office e ferramentas de internet. - Boa digitação: Agilidade e precisão na digitação. - Desejável: Conhecimento de CRM e outras ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente. NOSSOS BENEFÍCIOS: - Vale Alimentação de R$ 26,30 ao dia trabalhado (Caju Benefícios). - Dia da Fruta. - Niver Day (Folga no dia ou no mês de aniversário). - Cozinha no local. - Vale Transporte. - Seguro de Vida. - Ações de Endomarketing. - Plano de Carreira. - Ambiente de trabalho equipado com sala de descanso com puffs e sofá e mesas. Após Experiência: - Unimed (Empresa paga mensalidade - Colaborador paga 50% da Coparticipação). - Uniodonto (Empresa paga mensalidade). - 50% de desconto nos produtos da empresa. - Apoio emocional ao colaborador. - Desconto em academias e em nossos parceiros. RESPONSABILIDADES: O profissional de Cobrança é responsável por garantir o recebimento dos valores devidos à empresa, atuando com atenção, organização e boa capacidade de negociação. É responsável por: - Efetuar a cobrança de valores pendentes junto aos clientes ou devedores, buscando soluções adequadas para cada situação. - Negociar formas de pagamento, apresentando alternativas viáveis e alinhadas às políticas da empresa. - Notificar débitos e comunicar os devedores sobre pendências financeiras. - Registrar detalhadamente as informações de cada negociação nos sistemas internos, garantindo histórico atualizado. - Elaborar relatórios de prestação de contas e de encerramento de cobrança, auxiliando na tomada de decisões. - Atualizar cadastros dos clientes, assegurando dados corretos e completos. - Identificar cobranças indevidas e propor correções, preservando a boa relação com os clientes. - Cumprir prazos e metas estabelecidas para a área de cobrança, mantendo desempenho consistente. HABILIDADES NECESSÁRIAS: - Comunicação: Capacidade de se expressar com clareza, objetividade e cordialidade durante as negociações. - Escuta ativa: Atenção para compreender as necessidades e situações apresentadas pelos devedores, identificando possibilidades de acordo. - Persuasão e negociação: Habilidade para conduzir conversas de cobrança de forma estratégica, conciliando os interesses da empresa com a viabilidade para o cliente. - Organização e atenção aos detalhes: Manter registros precisos das negociações e informações atualizadas no sistema. - Conhecimento técnico: Domínio do pacote Office, ferramentas de internet e, preferencialmente, sistemas de CRM. - Agilidade e precisão na digitação: Registrar dados e acordos rapidamente, garantindo exatidão das informações. - Resiliência: Manter postura profissional diante de situações de pressão ou objeções durante o processo de cobrança. - Trabalho em equipe: Colaborar com colegas, compartilhando informações e contribuindo para um ambiente produtivo. INFORMAÇÕES ADICIONAIS: - Tipo de vaga: Efetivo/CLT - Presencial. - Escala: De 2ª à 5ª das 8h às 18h, com 1h de intervalo. Às sextas-feiras, das 09h às