Você é apaixonado por fazer a diferença e contribuir positivamente ao ambiente ao seu redor?
Se você tem o dom de transformar um simples atendimento em uma experiência memorável, esta é a sua chance de brilhar Buscamos um (a) Assistente de Cobrança que queira fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora, que valoriza o talento e a dedicação de seus colaboradores.
A CCS Telecom, com 34 anos de experiência e em expansão no setor de telecomunicações, oferece serviços de alta qualidade e soluções inovadoras. Reconhecida pelo Great Place to Work (GPTW), a empresa se orgulha de seu ambiente de trabalho colaborativo e valorização dos colaboradores.
Se você busca crescimento profissional e um ambiente dinâmico, essa é a sua chance
O que oferecemos?
* Um ambiente de trabalho acolhedor e motivador, onde você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente.
* Remuneração competitiva e benefícios que valorizam o seu bem-estar.
* Treinamento e suporte contínuos para que você se sinta confiante e preparado(a) para atender nossos clientes com excelência.
* A possibilidade de fazer a diferença na vida das pessoas, oferecendo soluções e informações que facilitam o seu dia a dia.
O que buscamos?
* Pessoas comunicativas, que saibam ouvir, que possua capacidade de negociação.
* Candidatos(as) com paixão por atendimento ao cliente e que busquem sempre a excelência.
* Profissionais que saibam lidar com diferentes situações e que tenham jogo de cintura para resolver problemas.
* Conhecimento em informática e habilidades de digitação.
Se você se identifica com o nosso perfil e quer fazer parte de uma empresa que valoriza seus colaboradores, envie seu currículo para ou pelo nosso WhatsApp e venha fazer a diferença
Não perca tempo, esta é a sua chance de decolar na carreira
REQUISITOS:
* Ensino médio completo: É essencial ter concluído o ensino médio.
* Experiência em atendimento ao cliente: Experiência prévia em cobrança ou áreas de atendimento ao público, preferencialmente no ramo de telecomunicações.
* Conhecimento em informática: Domínio do pacote Office e ferramentas de internet.
* Boa digitação: Agilidade e precisão na digitação.
* Desejável: Conhecimento de CRM e outras ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente.
NOSSOS BENEFÍCIOS:
· Vale Alimentação de R$ 26,30 ao dia trabalhado (Caju Benefícios).
· Dia da Fruta.
· Niver Day (Folga no dia ou no mês de aniversário).
· Cozinha no local.
· Vale Transporte.
· Seguro de Vida.
· Ações de Endomarketing.
· Plano de Carreira.
· Ambiente de trabalho equipado com sala de descanso com puffs e sofá e mesas.
Após Experiência:
· Unimed (Empresa paga mensalidade – Colaborador paga 50% da Coparticipação).
· Uniodonto (Empresa paga mensalidade).
· 50% de desconto nos produtos da empresa.
· Apoio emocional ao colaborador.
· Desconto em academias e em nossos parceiros.
RESPONSABILIDADES:
O profissional de Cobrança é responsável por garantir o recebimento dos valores devidos à empresa, atuando com atenção, organização e boa capacidade de negociação.
É responsável por:
· Efetuar a cobrança de valores pendentes junto aos clientes ou devedores, buscando soluções adequadas para cada situação.
· Negociar formas de pagamento, apresentando alternativas viáveis e alinhadas às políticas da empresa.
· Notificar débitos e comunicar os devedores sobre pendências financeiras.
· Registrar detalhadamente as informações de cada negociação nos sistemas internos, garantindo histórico atualizado.
· Elaborar relatórios de prestação de contas e de encerramento de cobrança, auxiliando na tomada de decisões.
· Atualizar cadastros dos clientes, assegurando dados corretos e completos.
· Identificar cobranças indevidas e propor correções, preservando a boa relação com os clientes.
· Cumprir prazos e metas estabelecidas para a área de cobrança, mantendo desempenho consistente.
HABILIDADES NECESSÁRIAS:
· Comunicação: Capacidade de se expressar com clareza, objetividade e cordialidade durante as negociações.
· Escuta ativa: Atenção para compreender as necessidades e situações apresentadas pelos devedores, identificando possibilidades de acordo.
· Persuasão e negociação: Habilidade para conduzir conversas de cobrança de forma estratégica, conciliando os interesses da empresa com a viabilidade para o cliente.
· Organização e atenção aos detalhes: Manter registros precisos das negociações e informações atualizadas no sistema.
· Conhecimento técnico: Domínio do pacote Office, ferramentas de internet e, preferencialmente, sistemas de CRM.
· Agilidade e precisão na digitação: Registrar dados e acordos rapidamente, garantindo exatidão das informações.
· Resiliência: Manter postura profissional diante de situações de pressão ou objeções durante o processo de cobrança.
· Trabalho em equipe: Colaborar com colegas, compartilhando informações e contribuindo para um ambiente produtivo.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS:
· Tipo de vaga: Efetivo/CLT – Presencial.
● Escala: De 2ª à 5ª das 8h às 18h, com 1h de intervalo. Às sextas-feiras, das 09h às 18h, com 1h de intervalo.
· Salário: R$ 2.172,80 por mês.
· Local de trabalho: Bairro Pioneiros - Balneário Camboriú/SC.
Junte-se a um time que conecta pessoas, empresas e negócios à inovação e ao futuro
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CCS Telecom - A voz que conecta e transforma.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$2.171,80 - R$2.172,80 por mês
Benefícios:
* Assistência médica
* Assistência odontológica
* Seguro de vida
* Vale-alimentação
* Vale-transporte
Escolaridade:
* Ensino Médio completo (Preferencial)
Experiência:
* Atendimento ao Cliente (Preferencial)