Estamos em busca de um Coordenador de Qualidade para atuar em um dinâmico Shopping Center localizado em Porto Velho, RO.
Responsabilidades Principais:
* Planejamento do programa de limpeza em conjunto com a terceirizada.
* Definição e gestão de SLAs.
* Treinamento e orientação da equipe terceirizada e supervisores.
* Gestão de conflitos e incentivo à proatividade.
* Controle de orçamento, materiais, e indicadores (NPS, auditorias, custos).
* Coordenação da área de atendimento ao cliente e serviços como fraldário, SAC, concierge.
* Implantação de práticas ESG e projetos de eficiência operacional.
* Relacionamento com prestadores de serviço (dedetização, coleta seletiva, etc).
* Comunicação constante com lojistas e clientes.
* Criação de apresentações sobre qualidade e ESG.
Requisitos:
Para essa cadeira, é essencial que você tenha:
* Ensino superior completo em Gestão de Qualidade, Administração, Arquitetura, Engenharia Civil ou área afins.
* Experiência em liderança de equipes.
* Experiência com indicadores: custo orçamentário, NPS, e auditoria.
* Desejável experiência em atendimento ao cliente, governança, e gestão de processos.
* Perfil com boa comunicação, olhar estratégico e facilidade em planejamento.
* Vivência nos segmentos de shopping, hotelaria, hospital ou similares.
* Conhecimentos em: Oracle, GPA, Inovou, Engeman, Salesforce ou sistemas similares e Pacote Office.
Benefícios
Além de uma remuneração competitiva, você terá a oportunidade de fazer parte de uma equipe engajada e de uma empresa que valoriza o desenvolvimento profissional.
Oferecemos um pacote completo de benefícios, sendo eles:
Participação nos resultados;
Vale Alimentação ou Refeição;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Universidade Corporativa;
Cartão Farmácia;
Credencial Estacionamento;
Vale Transporte;
Gympass;
Licença Maternidade/Paternidade;
Seguro de Vida;
Programas de diversidade e voluntariado;
Folga no dia do aniversário.
Junte-se a nós nessa jornada de excelência Está dentro dos resquisitos para o desafio? Realize a sua candidatura e boa sorte