Horário:
De segunda à sexta, das 8h às 18h com 2h de almoço aos sabados das 8h as 12h
Contratação:
Tenured - CLT labor code
Nível:
Operational
Descrição e Responsabilidades
* Principais atividades:
* Atendimento ao público
* Recepcionar pacientes presencialmente, com cordialidade e empatia;
* Atender ligações telefônicas e mensagens via WhatsApp;
* Prestar informações sobre especialidades, valores, horários e profissionais.
* Agendamento e organização
* Realizar agendamentos, confirmações e reagendamentos de consultas e exames;
* Organizar agenda dos profissionais de acordo com disponibilidade e protocolos da clínica;
* Controlar fluxo de atendimento e tempo de espera.
* Cadastro e documentação
* Realizar cadastro e atualização de dados dos pacientes;
* Conferir documentos e autorizações quando necessário;
* Organizar prontuários físicos ou digitais.
* Rotinas administrativas e financeiras
* Realizar cobrança de consultas e exames;
* Fechamento de caixa
* Operar sistema da clínica;
* Emitir recibos e orientar sobre formas de pagamento.
* Apoio comercial
* Apresentar serviços, exames e especialidades disponíveis;
* Apoiar ações de captação, campanhas promocionais e contato com pacientes;
* Acompanhar retornos, faltosos e pacientes que não finalizaram orçamentos.
* Organização do ambiente
* Manter a recepção organizada e agradável;
* Apoiar no controle de materiais de uso administrativo.
* Trabalho em equipe
* Atuar em conjunto com médicos, enfermeiros e coordenação;
* Seguir normas internas, ética profissional e confidencialidade das informações.
Requisitos
* Formação
* Ensino médio completo (obrigatório);
* Curso técnico ou cursos na área administrativa, atendimento ou saúde (diferencial).
* Conhecimentos técnicos
* Conhecimento básico em informática (pacote Office);
* Facilidade com sistemas de agendamento e prontuário eletrônico;
* Experiência com WhatsApp Business e atendimento telefônico;
* Noções básicas de cobrança, caixa e formas de pagamento.
* Experiência
* Experiência prévia com atendimento ao público;
* Experiência em clínica médica ou odontológica será um diferencial;
* Perfil comercial e foco em metas será considerado um diferencial.
* Competências comportamentais
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Cordialidade, empatia e postura profissional;
* Organização e atenção aos detalhes;
* Proatividade e senso de responsabilidade;
* Capacidade de trabalhar sob pressão e com fluxo de pacientes;
* Foco em resultados e resolução de problemas.
* Outros requisitos
* Comprometimento com horários e normas da clínica;
* Ética e sigilo profissional;
* Facilidade para trabalhar em equipe.
Benefícios:
Bônus por resultado, Comissões, Vale-alimentação, Vale-transporte