Responsável por realizar contatos com clientes em processo de cancelamento, aplicando técnicas de negociação para reversão de desfiliações. Registrar motivos de cancelamento e propor soluções personalizadas (benefícios, renegociações, facilidades de pagamento). Atuar em parceria com o setor de Adimplência e apoiar ações de retenção e fidelização de clientes, visando reduzir o churn e alcançar as metas estabelecidas. Formação: Ensino Médio Completo I Diferencial: Cursando Ensino Superior.