Estamos em busca de uma pessoa para o papel de Tech Writer para atuar na documentação de usabilidade de sistemas ERP. Você fará parte de um time inovador, ajudando a estruturar e escalar a documentação técnica de um ecossistema em crescimento.
Sua missão será criar conteúdos claros, acessíveis e bem estruturados para a Central de Ajuda, facilitando a adoção e o uso de nossas soluções por clientes, parceiros e stakeholders.
Se você tem experiência com documentação técnica de software, especialmente ERP, e deseja contribuir para a escalabilidade e padronização de conteúdos, essa vaga é para você!
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
* Produzir, manter e evoluir a documentação técnica de sistema ERP, garantindo clareza, precisão e acessibilidade.
* Criar e atualizar conteúdos para a Central de Ajuda, melhorando a experiência do usuário e facilitando o autoatendimento.
* Escrever textos otimizados para usuários e IA, garantindo que a documentação possa ser interpretada eficientemente por assistentes digitais e ferramentas de IA.
* Utilizar IA para escalar e padronizar a documentação técnica.
* Aplicar princípios de arquitetura da informação para facilitar a navegação e a busca por conteúdos.
* Desenvolver estratégias para escalabilidade e padronização da produção de conteúdos técnicos utilizando ferramentas de IA.
* Manter boas práticas de versionamento e gerenciamento de documentação utilizando GitHub.
* Fazer a publicação de conteúdos no Zendesk.
* Colaborar com os times de Produto, Engenharia e UX para alinhar a documentação às necessidades dos usuários.
* Medir e otimizar continuamente a documentação com base em feedback dos usuários e métricas de usabilidade.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
* Formação em Letras, Comunicação, Análise de Sistemas ou áreas afins.
* Experiência comprovada com documentação técnica.
* Experiência com Markdown e versionamento de documentação com Git.
* Familiaridade com o VS Code.
* Familiaridade com ferramentas de documentação técnica como Confluence, GitBook, ReadMe e Swagger.
* Habilidade para estruturar documentações técnicas de forma clara e objetiva, priorizando a experiência do usuário.
* Capacidade de trabalhar em colaboração com times técnicos e de produto.
DIFERENCIAIS (Desejável)
* Experiência com documentação de ERPs do mercado.
* Conhecimento em métricas para avaliar a eficácia da documentação.
* Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
* Conhecimento sobre documentação de APIs, integrações e workflows de ERPs.
Se você busca um desafio para liderar a evolução tecnológica de um dos maiores ERPs do país, com impacto direto na experiência de milhares de usuários, queremos te conhecer! 🚀
Localidade | Atuação
📍 Uberlândia/MG: Presencial
📍 São Paulo/SP: Híbrido (2vz na semana no escritório)
📍 Demais localidades: Remoto
▪️ Regime de contratação CLT
Informações adicionais
Benefícios que vão além da Jornada Sankher
Na Sankhya, valorizamos a individualidade e acreditamos em proporcionar benefícios que vão além do básico, promovendo a liberdade e o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Nosso objetivo é oferecer todo o apoio necessário para que você se sinta bem e satisfeito em todas as áreas da sua vida.
* 🤰 Licença Maternidade e Paternidade Estendida: Mais tempo para estar presente nos primeiros momentos da vida do seu bebê.
* 🧸 Kit Baby Sankher: Um kit especial para dar as boas-vindas ao novo membro da família.
* ⚖️ Assistência Jurídica: Apoio jurídico para questões pessoais e profissionais.
* 👶 Auxílio Creche: Contribuição para despesas com creche.
* 🩺 Cuidados com a Saúde: Plano de saúde com ampla cobertura, telemedicina gratuita e acesso a apps com especialistas para cuidar do que mais importa – você.
* 😁 Plano Odontológico: Cobertura odontológica para você e sua família.
* 🎉 Day OFF no Aniversário: Um dia de folga para celebrar seu aniversário.
* 💵 Empréstimo Consignado: Empréstimos com condições especiais.
* 🏋️ Auxílio vida saudável: Parceria com apps de saúde com acesso a academias e bem estar.
* 💰 Indicação de Talentos e Clientes Premiadas: Recompensas por indicações bem-sucedidas.
* 🤩 Massoterapia no Escritório: Sessões de massagem para relaxar e aliviar o estresse.
* 💵 Participação nos Lucros e Resultados (PLR): Participação nos resultados financeiros da empresa.
* 💚 Seguro de Vida: Proteção financeira para você e sua família.
* 🥗 Vale Alimentação/Refeição iFood: Opções de alimentação flexíveis.
* 🚍 Vale Transporte: Auxílio para deslocamento.
Desenvolvimento e Evolução
Um dos nossos valores fundamentais é o desenvolvimento contínuo. Queremos que todos os nossos colaboradores estejam sempre aprendendo, crescendo e se desenvolvendo, pois nossa empresa está em constante evolução.
* 📚 Universidade Corporativa Sankhya: Acesso a uma vasta gama de cursos e treinamentos.
* 🎯 Plano de Performance e Desenvolvimento Individual: Plano personalizado para seu crescimento profissional.
* 📌 Touchpoints de Evolução com a Liderança: Encontros regulares com líderes para discutir seu progresso e desenvolvimento.
* 🌎 Auxílio Idiomas: Suporte para aprendizado de novas línguas.
* 📜 Auxílio Graduação e Pós-Graduação: Incentivo para avançar em sua formação acadêmica.
* ✅ Auxílio Certificações: Apoio para obtenção de certificações profissionais.
* 💆 ♀️ Palestras Relacionadas à Qualidade de Vida: Encontros sobre saúde e bem-estar.
* 🧩 Plataforma de Gamificação: Pontuações e recompensas para incentivar seu desenvolvimento.
Junte-se a nós na Sankhya e seja protagonista da sua própria evolução. Aqui, seu crescimento é nossa prioridade.
E MAIS IMPORTANTE AINDA:
🧑 🦽Todas as nossas vagas são inclusivas para pessoas com deficiência!
Está esperando o que pra fazer parte de nosso time?
* #VemserSankhya! 💚