Descrição do Cargo
O profissional atua como especialista de suporte, oferecendo assistência aos clientes, facilitando a resolução de suas necessidades e dúvidas.
Aqui estão algumas das principais responsabilidades:
* Fornecer apoio ao cliente, auxiliando na escolha da peça ou serviço adequado para resolver o problema;
* Informar os prazos de entrega e detalhes sobre os serviços executados;
* Gerenciar as ordens de serviço de forma eficiente;
* Cobrar pelas ordens de serviço realizadas com empresas parceiras (Raio, Solar, Brisanet);
* Desenvolver orçamentos dos serviços solicitados pelos clientes;
* Sugerir opções adicionais de serviços para os clientes;
* Tratar reclamações dos clientes após os serviços prestados;
* Consolidar as necessidades de solicitação de peças e enviar para o setor de estoque;
* Geração de leads para vendas;
* Relatar as vendas não concluídas.